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Intelligence économique des solutions logicielles de redondance et d'équilibrage de charge pour une infrastructure d'hébergement : cas de la CamNet.

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par Jean Francois EVOUNA MBIA
Université d'Angers IFTIC ( Institut de Formation aux Techniques de l'Information et de la Communication )  - Master 2 information stratégique et veille technologique 2010
  

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II.6. Résultats attendus

Les résultats attendus par le chef de Centre CamNet sont les suivants :

- Atteinte du chiffre d'affaire édicté ;

- Devenir une référence technologique des meilleures pratiques pour l'hébergement dans le monde;

- Avoir un meilleur suivi des clients et des prospects ;

- Se doter d'une base de connaissance des concepts, des technologies et services des acteurs connexes (Laboratoire de recherche, fournisseur de service, constructeurs, ).

- Diffuser en continue et améliorer les connaissances vers les acteurs techniques ou collaborateurs de terrain.

II.7. Présentation du projet

II.7.1. Démarche du projet

Le rapport du Commissariat Général au Plan de la République française de 1994 définit l'Intelligence Economique comme étant « l'ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de protection de l'information obtenue légalement, utile aux acteurs économiques en vue de la mise en oeuvre de leurs stratégies individuelles et collectives ».

Pour conduire à terme ce projet, nous avons suivi une démarche qui consistait à :

- Analyser et critiquer les solutions d'hébergement existant.

- Trouver un axe de résolution innovant par la méthode TRIZ.

- Déterminer les solutions logicielles innovantes.

- Identifier les concurrents potentiels de CamNet.

- Bâtir la matrice SWOT de la structure.

- Réaliser les Analyses fonctionnelles interne et externe *.

- Et enfin établir un plan d'action permettant de transformer ces ambitions en réalité.

II.7.2. Livrables du projet

L1 / Synthèse de la veille technologique

- L11 : les sources et les mots-clés,

- L12 : le plan de surveillance et le plan de classement,

- L13 : les analyses et les résultats,

- L14 : la synthèse.

L2 / Synthèse de la veille concurrentielle

- L21 : les sources et les mots-clés,

- L22 : le plan de surveillance et le plan de classement,

- L23 : les analyses et les résultats,

- L24 : la synthèse.

L4 / L'organisation de la veille

- L41 : Stratégie et reporting de la surveillance,

- L42 : Diffusion et protection avec EgroupWare,

- L43 : Logiciel de CRM pour la fidélisation et le suivi continu des clients

II.7.3. Risques et contraintes du projet

Les risques et les contraintes liées à ce projet ne sont pas à négliger dans la mesure où ils concourent à déterminer les freins relatifs à la mise en place du plan d'action. Ils sont répertoriés dans le tableau suivant :

  • Contraintes liées au projet
  • Risques liés au projet
  • Contraintes de temps
  • Absence de personnel
  • La formation du personnel aux outils mis à leur disposition.
  • Recruter le personnel nécessaire pour gérer les solutions mises en place.
  • Formation continue du personnel à la maitrise des solutions
  • Les délais du projet sont trop courts.
  • Les différentes solutions risquent de ne pas être exploitées ou etre sous exploitées.
  • Le personnel peut être réfractaire ou résistant au changement.
  • Saturation des rôles par une seule et même personne.
  • Manque de matériel pour effectuer les tests.

Tableau 19: Risques et contraintes du projet

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"Ceux qui vivent sont ceux qui luttent"   Victor Hugo