III. Bilan de vécu :
La participation à la campagne promotionnelle, m'a
permis de voir et d'assimiler étape par étape la mise en place
et le lancement d'une action de communication externe destinée au
client final, et comprendre la place qu'occupe la communication dans la
stratégie globale. Au delà des compétences techniques,
j'ai également pu améliorer à travers ce stage plusieurs
aspects de ma communication vis-à-vis de différents acteurs,
qu'il soit interne au processus de communication ou externe en l'occurrence
le client.
La réalisation de phoning et les 15 jours
passés aux agences m'a permis d'entrer en contact direct avec le client,
ainsi j'ai pu accumuler une connaissance des différents types des
clients, également j'ai pu connaitre leurs différents
problèmes et les méthodes pour les résoudre.
Finalement, l'évaluation que j'ai effectué m'a
permet de détecter le taux de satisfactions des clients ainsi la
qualité des services fournis au front office et la performance interne
de la société et l'utilité de la stratégie de
communication mise en oeuvre.
| 
