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Réaction sociale de la population Abidjanaise vis-a-vis des prestations de services de Lavergarde sécurité

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par Jean-François KOUA
Université de Cocody d 'Abidjan Côte d'Ivoire, UFR Criminologie - Maà®trise en criminologie, option: recherche 0000
  

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2- DEFINITION DES NOTIONS

Cette approche notionnelle se traduit par une explication claire et précise (explicite) ou sans être formellement exprimée (implicite) de notions contenue dans un sujet.

La nécessité s'impose à nous d'élucider les notions les plus caractéristiques dont nous ferons usage fréquemment afin de lever toute équivoque pour faciliter une bonne lecture et surtout rendre aisée la compréhension de notre propos.

Notions explicites

Réaction sociale

Appelée autrefois châtiment instinctif ou riposte du groupe après le crime, est devenue aujourd'hui une notion complexe que plusieurs définissent différemment.

Les juristes considèrent la réaction sociale comme toute réaction raisonnée face à un crime ou un délit qui obéit d'abord à la procédure du jugement, ensuite à la mesure administrative d'exécution de la peine. Les criminologues vont dans le même sens en élargissant la procédure du jugement à une psychologie et à une sociologie judiciaire encore très limitée (encyclopédie, corpus 6, 1993). Cette définition relevée par ces deux disciplines est liée uniquement au crime ou au délit.

La criminologie étant une science multidisciplinaire, elle ne se limite pas à cette définition de la réaction sociale ; celle-ci est abordée sous un angle relevant des sciences sociales. Ainsi comme les psychologues, les sociologues, les psychosociologues, ..., elle définit la réactyion sociale comme toute forme de réaction (attitudes, opinions, comportements) en réponse à un objet ou à une situation donnée. C'est sur cette base que nous avons défini la réaction sociale

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comme l'ensemble des réactions de la population vis-à-vis des prestations de services.

Prestation de services

Selon les articles 6 § 1, 4 et 5 de la 6ème directive du gouvernement du Grand-Duché de Luxembourg :

1- Est considérée comme prestation de services toute opération qui
ne constitue ni une livraison ni une acquisition intracommunautaire ni une importation de bien.

Cette opération peut consister en la cession d'un bien incorporel, en l'obligation de ne pas faire ou de tolérer un acte ou une situation et en l'exécution d'un service en vertu de la loi ou en vertu d'une réquisition faite par l'autorité publique ou en son nom.

2- Par dérogation aux dispositions du paragraphe premier n'est pas
considérée comme prestation de services la cession, sous quelque forme et à quel titre que ce soit, d'une universalité totale ou partielle de biens à un autre assujetti. En ce cas, le cessionnaire est censé continuer la personne du cédant.

Un règlement grand-ducal déterminera les limites et les conditions d'application des dispositions prévues à l'alinéa qui précède.

3- Lorsqu'un assujetti, agissant en son propre nom, mais pour le
compte d'un tiers, s'engage à l'égard d'un preneur à la prestation d'un service qu'il fait.

La réaction sociale s'inscrit dans une perspective d'étude sur des notions implicites que sont les opinions, les attitudes et les comportements que nous définissons dans les paragraphes suivants.

Opinions

Le terme opinion vient du mot latin « opinio » qui signifie « croyance ». C'est une manière de penser qui ne repose pas sur un fondement certain (Grand

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Larousse, T3, 1993). Avec Y. CASTELLAN : « L'opinion est un jugement d'un individu conscient sur discussion rationnelle » (1972, p.216). L'opinion est donc définie ici comme la réaction verbale exprimée par la population vis-à-vis des prestations de services1.

Attitude

Attitude vient du mot latin « « aptitudo » qui signifie « manière de tenir le corps » (encyclopédie, corpus 3 ; 1993). Les sociologues définissent l'attitude comme « une disposition (partagée), interne (donc non inobservable), acquise, relativement stable, orientée vers un objet du monde social » Dictionnaire de sociologie, 1991-1995 p.10) W. I. THOMAS et F. ZNANIECKI considère l'attitude comme « un état dans lequel est près à répondre à une certaine stimulation » (GRAWITZ, 1996, p.157. d'autres auteurs définissent l'attitude comme « une disposition relative persistante à réagir d'une certaine stimulation à l'égard d'un objet ou d'une situation donnée » (Encyclopédie, universelle, corpus 1993, p.405).

En se référant à ces définitions, nous avons défini l'attitude comme la réaction inobservable qui s'exprime à travers l'action exercée par la population vis-à-vis des prestations de services2

Comportement

Le mot comportement vient du mot anglais « behavior » qui signifie « conduire » (encyclopédie, corpus 6, 19996, p.245). Avec la théorie du béhaviorisme, les sciences humaines considèrent les comportements comme des réactions aux stimuli sociaux. Le comportement est l'ensemble des réactions objectivement observables d'un organisme en réponse à une stimulation. Certains auteurs ont relevé l'origine du comportement dans les attitudes.

1 Claudette N'ZOKURISHA, op.cit.

2 Idem

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C'est le cas de G. W. ALLPORT qui souligne l'impossibilité d'expliquer un comportement quelconque sans recourir à la notion d'attitude, lesquelles ne font que guider les comportements (encyclopédie universallis, corpus 3, 1993). Pour les sociologues, « l'attitude sert à expliquer les comportements d'un sujet en tenant compte des dispositions mentales »

(Dictionnaire de sociologie 1991-1995 p.10). Quant à TAPIA et P. ROUSSIAY (1991, p.15), l'attitude est un concept explicatif du comportement comme une réaction observable issue de telle ou telle autre attitude de la population vis-à-vis des prestations de services1

Un des aspects très important dans le domaine que nous étudions est la question de la sécurité privée dont il apparaîtrait nécessaire de donner une définition satisfaisante. L'abondante documentation sur la question propose de nombreuses définitions dont les nuances et les subtilités s'avèrent intéressantes et instructives. Toutefois une définition descriptive arrive à point nommé pour amorcer la réflexion.

Sécurité privée

« la sécurité privée correspond à l'ensemble des activités, des services, des mesures et des dispositifs, destinées à la protection des biens, des renseignements et des personnes et qui sont offerts et assurés dans le cadre d'un marché privé »2

Il importe de distinguer les deux grands modes d'organisation de la sécurité privée, soit :

? La sécurité interne, qui correspond aux services dont se dote une entreprise ou un organisme pour répondre à ses besoins exclusifs de sécurité et qui engage, à cette fin, le personnel requis et se procure les produits et dispositifs de sécurité nécessaire.

1 Claudette N'ZOKURISH, op. cit.

2 Cette définition s'inspire de celle proposée par Martine FOUCAUDOT dans une étude descriptive des agents de sécurités au Québec, Rapport synthèse non publié, décembre 1988, page 16

·

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La sécurité contractuelle, désigne, pour sa part, les services de sécurité offerts sur marché des entreprises, des agences où des individus sur une base contractuelle, de même que le commerce des produits et dispositifs de sécurité.

Ces définitions regroupent un très large éventail de services, d'activités et de fonctions qui sont aujourd'hui assurés par le secteur de la sécurité privée, tel que :

· Le gardiennage ;

· La surveillance ;

· La patrouille ;

· L'investigation ;

· La recherche et le commerce de renseignement personnel ;

· Les services conseil en sécurité ;

· L'installation, l'entretien et la gestion des systèmes d'alarmes de contrôle d'accès et télésurveillance ;

· L'intervention en cas d'alarme ;

· Le transport de valeurs

· La serrurerie.

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"I don't believe we shall ever have a good money again before we take the thing out of the hand of governments. We can't take it violently, out of the hands of governments, all we can do is by some sly roundabout way introduce something that they can't stop ..."   Friedrich Hayek (1899-1992) en 1984