3.3 Comportement expérientiel dans
l'évaluation commerciale :
la littérature classique affirme que le comportement
expérientiel induit non pas une évaluation sur les attributs mais
une évaluation globale ( Holbrook et Hirschmann, 1982). En l'absence de
propositions ou de validations empiriques par la littérature Internet
nous postulons que le consommateur sur un site marchand adopte également
une approche holistique.
En résumé , ce qui est spécifique de
l'évaluation de l'offre des sites marchands est le nombre et le type
d'attributs ( situationnel/habituel) sur lesquels l'offre peut être
évaluée. Les processus et les règles de décision
devraient être modifiés (burke et alii,1992).
C'est une voie de recherche importante.30
28 Thomas Stenger, Stéphanne
Bourliataux-Lajoinie,e-Marketing et e-Commerce,Édition Dunod p254
29 Ibid.
30 Agnes-Helme Guizon,Recherche et application en marketing,Vol
16,No 3,E-marketing ( 2001) 35p
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