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Crowdsourcing. Partenaire de l'innovation.

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par Bilel KOUIDER
Université de Grenoble - Master 2 en Ingénierie Economique 2014
  

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Année universitaire 2014-2015

Bilel Kouider, Alternance à Wepic

Deuxième Année de Master en Ingénierie Economique

Sous la direction de M. Stéphane Maurin,

Tuteur universitaire, Université Pierre Mendès France, Grenoble

1

«Le succès, c'est se promener d'échecs en échecs tout en restant

motivé»

Winston Churchill

«Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste

voit l'opportunité dans chaque difficulté»

Winston Churchill

2

Remerciements

Dans un premier temps, je tiens à remercier toute l'équipe pédagogique de l'IUP pour avoir assuré l'enseignement théorique de la formation du programme Ingénierie Economique et plus particulièrement M. Maurin, mon responsable pédagogique. Son aide et ses conseils apportés lors des différents suivis concernant la rédaction de ce mémoire ainsi que son sens exemplaire de la rigueur m'ont été très précieux.

Par ailleurs, je remercie tout spécialement les personnes suivantes, pour l'expérience enrichissante et pleine d'intérêt qu'elles me font vivre au sein de la start-up Wepic et sans lesquelles cette aventure n'aurait jamais pu voir le jour :

· Boris SARAGAGLIA, associé de Wepic et PDG de l'entreprise Spartoo, pour son implication, ses conseils, pour son écoute et son aide qui m'ont permis de mener à bien mes missions. De plus, nos nombreux échanges m'ont été très utiles pour comprendre dans son ensemble le fonctionnement de l'entreprise.

· Josh BRENKEL en tant qu'associé de Wepic pour son implication, son soutien, et l'intérêt qu'il a bien voulu me témoigner.

Mention spéciale à mes compagnons de route dans l'aventure Wepic :

· Arnaud JANNOTTA pour sa position de Directeur Général. Son implication, sa disponibilité et sa bonne humeur ont contribué à rendre cette expérience enrichissante et motivante.

· Rémi BLATESIC pour sa position de Directeur Technique pour avoir cru en ce projet et partager sa rigueur d'ingénieur.

Enfin, je souhaite remercier ma famille pour son soutien dans cette longue expérience.

3

Sommaire

INTRODUCTION 4

I. DU PRODUIT AU MARCHÉ 6

1. De l'idée au prototype 6

a. La naissance du projet 6

b. Le projet dans son contexte 7

c. Le cadre propice au prototype 9

2. Les retours dans le processus évolutif de l'activité 13

a. Des internautes à travers le monde 13

b. Le milieu contributif de « La Sillicon Valley » 15

c. La prise en considération des retours : le tournant 16

d. L'exécution du plan : fruit d'une réflexion 18

3. La création de valeur dans la réussite de l'organisation 19

a. La création de valeur : un des déterminants de la croissance 19

b. Un lieu dynamique favorisant la création de valeur 21

c. Technique managériale favorisant la création de valeur 22

d. La foule d'internautes : un des déterminants de la croissance pour Wepic 24

e. Les entreprises et la prise en considération de la foule dans la création de valeur 26

4. Les différents appels à la foule 27

a. Le crowdsourcing: la nouvelle forme d'externalisation 27

b. Les différentes formes de crowdsourcing 30

II. DU MARCHÉ AU PRODUIT 33

1. Le crowdsourcing outil de création de valeur 33

a. Une externalisation à multiple facette 33

2. Une création de valeur à encadrer 35

a. Gestion de la communauté 35

b. Gestion de la propriété intellectuelle 39

3. Le Crowdwisdom pour la validation du logo 42

a. Pourquoi cela marche 42

b. Les préconisations sur le crowdwisdom à travers Wepic 47

4. Le crowdsourcing et authenticité sur l'interface de l'application 48

a. Pourquoi cela marche 48

b. Les préconisations sur le crowdsourcing et authenticité à travers Wepic 53

5. Le Crowdtesting, la phase test de l'application 55

a. Pourquoi cela marche 55

b. Les préconisations sur le crowdtesting à travers Wepic 59

6. Wepic 3.0 : Outil de crowdsourcing ? 60

a. Le crowdwisdom? 61

b. Le crowdsourcing et authenticité ? 61

c. Le crowdsourcing et forecasting? 62

d. Le crowdsourcing et innovation? 62

e. Un business model adapté au crowdsourcing? 62

CONCLUSION 65

WEBOGRAPHIE 67

BIBLIOGRAPHIE 70

GLOSSAIRE 71

SOMMAIRE DES OBJETS 74

SOMMAIRE DES ANNEXES 75

4

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