3. PROBLEMATIQUE ET
HYPOTHESE
a.
Problématique
C'est une représentation du problème sous
différentes aspects, elle est une observation permettant de poser des
questions pertinentes et à déterminer les variables à
étudier et ainsi que mettre au point des méthodologies
réalistes.
A ce propos, pierre Larousse définit la
problématique comme étant « l'ensemble des questions
qu'une science ou une philosophie se pose relativement à un domaine
particulier ».
Nous avons constatés qu'au sein de la Direction
Générale des Douanes et Accises /Lubumbashi (DGDA) en
sigles, la transmission des consignes et instructions prioritaires souffre
d'une lenteur ,du fait que chaque employé doit utiliser son propre moyen
de communication et à ses propre frais qu'il peut ou ne pas être
en mesure de couvrir en cas de nécessité . Cela a comme
conséquence, la baisse de la performance de
l'organisation .à l'égard de ce problème
soulevé, quelques questions seront exploitées dans notre travail
à savoir :
Ø Que faire pour résoudre les problèmes
de la DGDA cités ci-haut ?
Ø Si la ToiP est la solution adéquate, quel
service implémenté pour résoudre les problèmes
de la DGDA /Lubumbashi ?
Ø Comment appliquerai un système de
communication unifié après étude ?
b.
Hypothèse
Selon pierre Larousse, « l'hypothèse est
la proposition de réponses aux questions que l'on se pose à
propos de l'objet de la recherche, proposition formulée en des termes
tel que l'observation et l'analyse pouvant fournir une
réponse » .Certes, il serait nécessaire
d'étudier l'infrastructure existante sur le site de notre
investigation afin de passer à l'étude de faisabilité.
Quant aux contraintes liées aux besoins et à la nouvelle
infrastructure.
La Direction Générale des Douanes et Accises
(DGDA/Lubumbashi) a un vaste réseau informatique dédié au
Système Douanier Informatisé (Sydonia world) qui est
jusqu'à présent sous utilisé. Notre étude se
propose, de ce fait, d'intégrer un système de
téléphonie IP dans cet environnement.
Evidemment la mise en place d'un système de
téléphonie IP facilitera et optimisera le système
existant en nous faisant gagner dans le temps de transmission des consignes au
sein de ladite entreprise.
C'est évidemment cet aspect financier qui est à
l'origine de la téléphonie sur IP (Internet Protocol). Car c'est
une révolution au niveau des tarifs qui s'annoncent
démesurément bas. Il est toutefois possible de fusionner,
grâce à la VOIP (Voice Over Internet Protocol) le trafic des
données et de la voix en un réseau unique et cela permet de
réduire considérablement les frais engendrés en utilisant
les techniques classiques.
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