1. Les objectifs globaux de la
compagnie
· Dites quels sont les objectifs globaux de la
compagnie ;
· Dites quels sont les objectifs par
département ;
· Dites quels sont les objectifs par unité
d'entreprise.
2. Les objectifs marketings
Ü Court
terme (année à venir)
Déterminez les objectifs spécifiques et
mesurables établissant les niveaux désirés de ventes, de
part de marché, des variables de la marque, de retour sur
investissement, etc., sur une période donnée et sur un
marché géographique ou territoire de vente. Par exemple :
- Améliorez la satisfaction de la clientèle
(générer X % d'achat répété au cours de
l'année .
- Accroître la notoriété de la marque dans
un segment X du marché de X % à Y % au cours de l'année
1 ;
- Étendre la couverture de nos communications à
90 % de la clientèle cible pour chaque campagne ;
- Créer une notoriété pour les produits
à lancer dans le quatrième trimestre ;
- Gagner au moins 30 nouveaux clients dans chaque segment du
marché par trimestre ;
- Vendre 10 unités de notre produit par
semaine ;
- Atteindre un niveau élevé de satisfaction de
la clientèle auprès de 95 % de nos clients cibles ;
- Faire croître la part de marché dans un segment
X de 5 % cette année ;
- Réduire les coûts marketing de 10 % sur les
trois prochaines années.
Ü Long terme (3 à 5 années)
Déterminez les objectifs spécifiques et
mesurables établissant les niveaux de vente, de part de marché,
des variables de la marque, de retour sur investissement, etc. souhaitables
pour une période donnée et sur un marché
géographique ou territoire de vente. Par exemple :
- Devenir la marque dominante ("leader") dans notre
marché dans 5 ans ;
- Développer une forte notoriété du
produit X les trois prochaines années ;
- Conquérir 20 % des clients de nos concurrents d'ici
quatre ans ;
- Réduire les coûts par conquête de X d'ici
l'année X ;
- Assimiler notre marque à X éléments
émotionnels/rationnels ;
- Accroître la marge bénéficiaire de la
ligne de produit A d'ici trois ans ;
- Sauvegarder notre partenariat avec tous les grands
distributeurs du marché X.3. STRATÉGIE
MARKETING
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