Chapitre 01 : Généralités sur le
contrôle interne et la performance de l'entreprise
? La compétitivité hors-prix :
désigne la capacité d'un produit à attirer des clients au
détriment des produits concurrents du fait des éléments
indépendants du prix. Elle est obtenue grâce à des
éléments comme la qualité des produits, l'innovation, le
service, le
design...
4.2.3. La performance organisationnelle
Selon les études de Taylor et de Fayol, la performance
organisationnelle concerne la manière dont l'entreprise est
organisée pour atteindre ses objectifs et la façon dont elle
parvient à les atteindre. M. Kalika, professeur à Paris-Dauphine,
propose quatre facteurs de l'efficacité organisationnelle :
? le respect de la structure formelle;
? les relations entre les composants de l'organisation (logique
d'intégration organisationnelle);
? la qualité de la circulation d'informations;
? la flexibilité de la structure.
Dans cette conception, la performance de l'entreprise
résulte de la valeur de son organisation. Cette dernière est
déterminante et c'est elle qui impose ses exigences au système
social. Elle structure l'emploi et l'ensemble des postes, lesquelles
déterminent à leur tour les requis professionnels (Mammeri&
Mezouar, 2013, p25).
4.2.4. La performance stratégique et la
performance concurrentielle
Certaines entreprises ont tout misé sur la performance
à long terme, garante de leur pérennité. Contrairement aux
visions à court terme de la performance guidée par
l'appréciation boursière de la valeur de l'entreprise, Les
sociétés qui sont arrivées à un leadership global
au cours des vingt dernières années ont toutes
débuté avec des ambitions qui étaient sans proportion avec
leurs ressources et capacités. Mais elles ont utilisé une
obsession de gagner à tous les niveaux d'organisation et elles ont
entretenu cette obsession au cours des dix ou vingt ans au cours desquels elles
ont conquis ce leadership global.
Alors, La performance est de maintenir la
«distance» avec les concurrents à travers la logique
de développement à long terme entretenue par la forte motivation
(la base du système de récompense) pour tous les membres de
l'organisation. La performance à long terme est donc associée
à la capacité à remettre en cause des avantages acquis
pour éviter l'échec d'un bon concept, à la
définition d'un système de volonté visant le long terme et
à la capacité de
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