3.3.1.4 Synthèse
Nous avons pu éclaircir pas mal de notions et aboutir
au fait que l'interruption n'était pas un processus innovant dans nos
institutions mais bel et bien un problème de santé au travail. Il
est vécu, par les professionnels, en quasi permanence, inobservable ou
bien subi, et ceux depuis de nombreuses années.
De façon globale, l'étude sur les facteurs
humains ont apporté des réponses concrètes sur la
compréhension des IT et ont su montrer qu'il s'agissait d'un
phénomène majeur au sein de nos systèmes de santé.
Entre performance et culture de sécurité, il est parfois
difficile de se prémunir des interruptions de tâche et c'est
pourquoi, l'HAS en a publié une revue numérique80
à disposition de tous les professionnels de santé afin d'y
être sensibiliser.
Convaincu par le fait que les IT génèrent des
erreurs, il est indispensable, aujourd'hui, en tant qu'IADE, de se saisir du
sujet et d'en rechercher des solutions afin de lutter contre ce
problème. HUET & al en fait le constat général :
« Une interruption est un évènement externe
identifiable, dont la survenue est imprévisible, et qui nuit au maintien
de l'attention dans le cadre d'une tâche spécifique. Toutefois, on
s'accorde sur le fait que la survenue d'une interruption peut affecter le
niveau d'attention. En effet, les interruptions sont chronophages, le sujet qui
est interrompu sans cesse peut
78 Mark G, Gudith D & Klocke U. (2008). The cost
of interrupted work. Proceeding of the twenty-sixth annual CHI conference on
human factors in computing systems - CHI'08.
79 Meuter R.F.I & Allport A. (1999). Bilingual
language switching in naming: Asymmetrical costs of language selection. Journal
of Memory and Language, 40(1), 25-40
80 Haute Autorité de Santé (HAS) -
Outils de sécurisation et d'auto-évaluation de l'administration
des médicaments: l'interruption de tâche lors de l'administration
des médicaments - HAS, janvier 2016.
33
ressentir de la pression et de la surcharge
d'informations. De plus les interruptions détournent l'attention de la
tâche spécifique en cours d'exécution, ceci pouvant mener
à un oubli d'informations nécessaires à la prise de
décision ou d'une étape du processus. Les interruptions
interfèrent dans les processus cognitifs (...) ce qui engendrent une
perte de temps81 ».
Mais comment les identifier?
| 
