ANNEXE
QUESTIONNAIRE D'ENQUETE
I. QUESTIONS D'IDENTIFICATION
I.1. Vous habitez quelle commune ?
a. Annexe b. Kamalondo c. Kampemba d. Katuba e. Kenya
f. Lubumbashi g. Ruashi
I.2. Quelle est votre tranche d'âge ?
a. 18-25 ans b. 26-33 ans c. 34-41 ans d. plus de 42 ans
I.3. Quel votre niveau d'étude ?
a. Sans diplôme b. Primaire c. Secondaire d.
Universitaire
II. QUESTIONS OPERATOIRES
II.1. Connaissez-vous Startimes ?
a. Oui b. Non
II.2. Par quel moyen avez-vous connu Startimes ?
a. Publicité b. Promotion des ventes c. Autres
II.3. Etes-vous abonné aux services de Startimes ?
a. Oui b. Non
II.4. Si Oui, depuis quand êtes-vous abonné aux
services de Startimes ?
a.1-4 mois b. 5-8 mois c. 9-12 mois d. plus d'1 an
II.5. Qu'est-ce qui vous influencé à vous abonner
aux services de Startimes ?
a. Amis b. Membres de famille c. Prix d. Publicité e.
Qualité
f. Autres
II.6. Avez-vous déjà participé à la
promotion Startimes ?
a. Oui b. Non
II.7. Avez-vous été influencé par cette
promotion ?
a. Oui b. Non
II.8. Comment vous apprécier les services de Startimes
?
a. Excellent b. Très bon c. Bon e. Assez bon
f. Mauvais g. Médiocre
II.9. Avez-vous déjà utilisé une autre TNT
?
a. Oui b. Non
II.10. Si Oui, pourquoi l'avez-vous abandonné pour
Startimes ?
II.11. Est-ce qu'il vous arrive de ne pas vous
réabonné ?
a. Oui b. Non
II.12. Si Oui, pourquoi ?
64
TABLE DES MATIERES
DEDICACE I
REMERCIEMENTS II
INTRODUCTION GENERALE 1
1. PRESENTATION DU SUJET 1
2. CHOIX ET INTERET DU SUJET 2
2.1. CHOIX DU SUJET 2
2.2. INTERET DU SUJET 2
3. ETAT DE LA QUESTION 3
4. PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESE DU TRAVAIL 4
4.1. PROBLEMATIQUE 4
4.2. HYPOTHESE 5
5. METHODES ET TECHNIQUES DE RECHERCHE 6
5.1. METHODES 6
5.2. TECHNIQUES 7
6. DELIMITATION DU TRAVAIL 7
7. SUBDIVISION SOMMAIRE DU TRAVAIL 8
CHAPITRE I. CADRES CONCEPTUEL ET THEORIQUE 9
Section 1. CADRE CONCEPTUEL 9
I.1.1. COMMUNICATION 9
I.1.2. PUBLICITE 9
I.1.3. PROMOTION DES VENTES 10
I.1.4. COMMUNICATION PUBLI-PROMOTIONNELLE 10
I.1.5. CONSOMMATION 10
I.1.6. TNT (Télévision Numérique Terrestre)
11
Section 2. QUELQUES THEORIES 11
I.2.1. GENERALITES SUR LA COMMUNICATION MARKETING 12
I.2.2. THEORIE SUR LA PUBLICITE 14
I.2.3. THEORIE SUR LA PROMOTION DES VENTES 26
CHAPITRE II. PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE : VILLE DE LUBUMBASHI
30
Section 1. SITUATION HISTORIQUE ET GEOAGRAPHIQUE DE LA VILLE
DE
LUBUMBASHI 30
II.1.1. SITUATION HISTORIQUE 30
II.1.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE 32
Section 2. ORGANISATION ADMINISTRATIVE 36
65
CHAPITRE III. ANALYSE DE L'IMPACT DE LA COMMUNICATION
SUR LA
CONSOMMATION DE LA TNT 41
Section 1. MISE EN OEUVRE DES ACTIONS PUBLICITAIRES ET
PROMOTIONNELLES CHEZ STARTIMES 41
III.1.1. PUBLICITE 41
III.1.2. PROMOTION DES VENTES 41
Section 2. PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS
43
III.2.1. PRESENTATION DE L'ENQUETE 43
II.2.2. DEPOUILLEMENT ET PRESENTATION DES RESULTATS 44
CONCLUSION GENERALE 60
BIBLIOGRAPHIE 61
ANNEXE 63
| 
