4.1.2
Répartition des non conformités par causes
L'analyse des causes succinctes des non conformités
décrit dans le registre des non conformités (Annexe 3) , nous a
permisde regrouper les causes potentielles d'apparition des non
conformités suivant la famille de 5M.
Tableau
4 : Répartition des non conformités suivant les 5M
Figure 9 : Répartition
des NC suivant les 5M
D'après ce graphique, nous remarquons que 55% des NC
proviennent de mode opératoire, et un faible taux au niveau du
matériel et matériau(6%). Ce résultatnous a permis
d'apprécier les causes exactes de récurrence des NC sur le
chantier ACDP. Après analyse méticuleuse des différentes
fiches des NC (Annexe 4), il est nécessaire de
ressortir de chaque cause les sous-détails qui sont à l'origine
de la survenance des non conformitéset la reprise des travaux non
conformes comme illustré par le diagramme d'ISHIKAWA suivant :
Figure 10 : Diagramme
d'ISHIKAWA des sous détails des causes des non conformités
La réalisation d'un diagramme de PARETO permet
d'identifier les causes pertinentes qui représente plus de 80% des non -
conformités (Tableau 5, Fig.11).
Tableau
5 : Calcul des pourcentages cumulés des sous détails des
causes des non conformités
Figure 11 : Diagramme de
PARETO des sous détails des causes des non conformités
A l'aide du diagramme de Pareto fig.11 et des causes
succinctes des non conformités énumérées dans le
tableau en annexe n°1, on noteque les 20% des causes à l'origine de
l'apparition de 80% des non-conformités sur lesquelles nous allons
définir les mesures de maitrise des risques d'apparition des prochaines
non conformités sont :
Ø La méthodenon appliquée ;
Ø La méthode non adaptée ;
Ø La mauvaise organisation d'équipe ;
Ø Le comportement individuel /Oubli;
Ø Le défaut de compétence ;
Ø La défaillance de matériel.
a) La méthodenon
appliquéereprésente la première cause
d'apparition des non-conformités sur le chantier. Les non
conformités liées à cette cause proviennent des travaux de
terrassement et de bétonnage.
Le terrassement : il s'agit du remblai
des différentes couches avec comme défaut des sous ou sur -
épaisseurs, dues au non-respect des consignes topographiques
(altimétrie). En effet, les ouvriers ne maîtrisent pas toujours
l'interprétation des valeurs ou des données topographiques. Cela
a pour conséquence l'apparition des points hors tolérances
(négatifs ou positifs).
Le bétonnage :est
représentée par le manque de méthodologie et l'influence
des contraintes extérieures (eaux de ruissellement, de pluie etc)
pendant et après coulage.
b) La méthode non
adaptée :Elle est représenté par l'absence
d'un mode opératoire validé par le client. En effet, dans le but
de respecter les délais d'exécution des travaux, l'entreprise
s'est engagée à réaliser les travaux sans approbationdes
documents d'exécution par le client et/ou son représentant.
c) La mauvaise organisation d'équipe :
Il s'agit des causes dues aux travaux réaliser sans
contrôle intérieur et la mauvaise circulation des engins/camions
dans le chantier. Par exemple le béton de propreté
endommagé par le passage de camion plateau hiab pour la pose des
éléments préfabriqués.
d) Le comportement individuel /Oubli :Il
est représenté par l'état psychologique de l'ouvrier et
dans une certaine mesure le non-respect des consignes d'exécution. En
effet, pendant l'exécution de la tâche, les ouvriers soucieux de
corriger les modes opératoires créent involontairement les non
conformités.
e) Le défaut de compétence: Il
provient d'un défaut de formation ou de compétences. Certains
ouvriers exécutent certaines tâches pour lesquels ils ne sont pas
qualifiés. L'exemple de mise en oeuvre de matériaux de
substitution en fond de fouille en absence d'un terrassier.
f) La défaillance de
matériel :Il s'agit des arrêts de matériel
comme aiguille vibrante pendant le coulage de béton.
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