5. Procurer une visibilité (plus importante)
à l'entreprise
Auparavant, une entreprise n'était joignable que par
voie postale, par appel téléphonique ou par une visite dans son
point de vente. Ce qui réduisait considérablement sa
visibilité. Aujourd'hui, une entreprise peut se trouver au fond de la
Chine et avoir la quasi-totalité de ses clients en Europe ou en Afrique.
Les transactions entre le fournisseur peuvent durer de nombreuses années
sans que ni l'un ni l'autre se rencontrent une seule fois. Le multicanal doit
permettre à une entreprise d'être visible et connue au-delà
de son espace géographique.
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