Enjeux des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) dans la gestion de la clientèle d'une banque (Cas de la RAWBANK)

SECTION II : PRESENTATION DE LA RAWBANK

1. SIEGE ET AGENCES

Hormis le siège social se trouvant à Kinshasa, la RAWBANK compte aujourd'hui 6 agences sur l'étendu du territoire congolais. (Voir tableau ci-dessous).

Tableau 6 : Localisation des agences Rawbank

AGENCES DE KINSHASA Siège social : 3487, Bld du 30 Juin, Kinshasa/Gombe B.P. : 2499 KIN 1 RDC Tél. : [phone] ([phone] Fax : [phone] E-mail : [e-mail] Agence de la Couronne : av.Bandundu n°21 Kinshasa/Gombe Tél. : [phone] Agence de Limete : 7^e rue, Boulevard Lumumba, Kinshasa/Limete Contacts : Richard LUKUSA ( [e-mail]) VISHY LALANI ( [e-mail]) EE. Claude MABUNDIA ( [e-mail])

AGENCE DE MATADI Adresse : 13, av. Major Vangu Tél. : [phone] ([phone] Fax : [phone] Contact : Joseph Heri ( [e-mail]) AGENCE DE LUBUMBASHI Adresse : 91, Av. Sendwe c/Lubumbashi Tél : [phone] ([phone] Fax : [phone] Contact : Michel NOTEBAERT ( [e-mail]) AGENCE DE LIKASI Adresse : 32, Av. Mama Yemo/Likasi Tél. : [phone] AGENCE DE KOLWEZI Adresse : 58, Av. Kamba - Kolwezi Tél. : [phone]

Source : Tableau élaboré par nous même sur base des données à notre disposition

2. HISTOIRE

L'histoire commence en 1922 lorsque Mr. Meral RAWJI (grand père de M. Mazhar RAWJI, président du conseil d'administration de la Rawbank) vient s'installer de l'Est du Congo avec sa famille et lance une petite activité commerciale à Kindu. Il y étend rapidement ses affaires vers Kisangani et, c'est le début d'une aventure entrepreneuriale passionnante.

Pionniers mais également visionnaires, la famille RAWJI investit au Congo depuis quatre générations et, les membres de la famille ont fait fi des troubles qui ont parsemé l'histoire économique, sociale et politique du pays. Quand d'autres partaient, eux ils renforçaient leur présence, conscients qu'un pays tel que le Congo, fort d'une position centrale en Afrique et riche d'un impressionnant potentiel humain et économique, est appelé à jouer tôt ou tard, un rôle de premier plan au coeur de l'économie mondiale.

Le groupe familial compte aujourd'hui plusieurs entités actives dans le commerce, l'industrie et la finance en R.D.Congo, à savoir :

BELTEXCO

BELTEXCO dont le nom est également celui du groupe familial est uen société de trading spécialisée dans l'importation et la distribution de produits de grande consommation.

Plus de 1000 articles figurent dans le portefeuille de Beltexco qui représente des noms aussi prestigieux comme Colgate, Palmolive, Nestlé, Bayer, Philip Morris, ...

PRODIMPEX

Fondée en 1981, Prodimpex est le distributeur exclusif des produits YAMAHA en RDC. Elle représente les produits des marques Husqvarna, Kodak, Iveco, Zodiac, Siemens, Shell, Solar,... Prodimpex dispose également de deux usines de montage pour vélo à Kinshasa et à Lubumbashi : KINGA 4 X 4 et CYCLOR 4 X 4.

SOGALKIN

Créée en 1969, la Société de Galvanisation de Kinshasa est aujourd'hui le seul producteur en RDC de tôles galvanisées, tôles peintes, tôles plastiques et bacs autoportants en aluzinc de première qualité. Sa réputation comme son marché, dépassent largement les frontières du pays.

RAFI

Installée au port de Kinshasa, RAFI propose des services de grutage, de changement et de déchargement de cargaisons ainsi que de stockage de marchandises, de logistique et d'entretien des bâtiments de flotte du groupe dont le nom va croissant.

PROTON

Proton se positionne comme un fournisseur de produits, matériaux et matériels électriques et mécaniques de haute qualité et de marques réputées de par le monde telles que SKF, Schneider Electric, MGE, Ortea, Lastek, OEZ, NKT... Egalement fournisseur de services, l'entreprise se veut un centre unique de solutions industrielles et techniques.

MARSAVCO

Marsavco appartenait à UNILEVER avant de rejoindre le groupe Beltexco. Fondée en 1922, Marsavco est leader dans la fabrication et la distribution d'huile, de margarine, de savon et de produits cosmétiques en RDC.

Ainsi, grâce à son réseau de distribution, le groupe couvre la quasi-totalité du territoire congolais. Forts de plus de 85 années de présence, d'investissements et de développements ininterrompus aux quatre coin du Congo, le groupe a une connaissance profonde du tissu social et des rouages de l'économie du pays. Il a appris a être proactifs, capables de réagir en temps réel aux conditions et aux exigences du marché.

Cette connaissance approfondie du marché et des multiples besoins des opérateurs économiques à inciter le groupe à investir dans le secteur bancaire, avec cet esprit de pionnier, d'entraineur et de leader qui a toujours été celui de Famille RAWJI. C'est ainsi qu'est née en 2002 la RAWBANK, au terme d'une réflexion menée dès 1989 mais dont l'aboutissement fut retardé par les secousses dont a souffert le pays dans les années 90.