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Enjeux des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) dans la gestion de la clientèle d'une banque (Cas de la RAWBANK)

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par Eric 'R-One' MULOJI SHIMUNA
Université de Lubumbashi (UNILU) - Licence 2008
  

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d. La carte MAESTRO

C'est une carte prépayée signée aussi Rawbank qui a les mêmes fonctionnalités que la MasterCard à la différence qu'elle n'est acceptée que dans les commerces affichant le logo Maestro et qu'elle est rechargeable au montant du choix du détenteur.

e. La carte WEBSURFER

Dédicacée MasterCard, la carte websurfer est une carte prépayée rechargeable permettant de surfer et d'acheter en toute sécurité sur Internet 24H/24. Elle limite les risques auxquels peut s'exposer son détenteur car elle offre à ce dernier la possibilité de n'utiliser que ce dont il a besoin en disposant d'une limite d'utilisation correspondant à son budget.

C'est aussi une carte signée RAWBANK et pour la recharger, il suffit d'aller dans une agence RAWBANK, de remplir la demande de recharge websurfer, de payer le montant de recharge et elle est opérationnelle endéans les 72 heures suivant. Il faut préciser qu'elle ne nécessite pas d'avoir un compte en banque, tout le monde peut s'en a procuré.

f. Les cartes de débit Classic, Gold et Platinum

Pour permettre à ses clients de disposer de leur argent à tout moment où qu'ils soient, et d'effectuer leurs paiements de manière tout à fait sécurisée, la Rawbank leurs propose ses cartes de débit Rapidos : Classic, Gold et Platinum.

Ces cartes permettent au détenteur d'effectuer des retraits d'espèce jusqu'à 1000 dollars US par jour (voir le tableau n°11), à concurrence du solde de son compte, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, dans tous les GAB RAPIDOS de la RAWBANK ainsi que ceux des banques partenaires.

Ces cartes offrent aussi la possibilité de régler des achats auprès du large réseau des commerçants affiliés, à hauteur d'un plafond de 6.000 dollars US par semaine.

Tableau 11 : Les cartes RAPIDOS et leur plafond de règlement

Types de carte

Retrait max/Jour

Plafond règlement achats/semaine

Classic

250 $ US

1.500 $ US

Gold

500 $ US

3.000 $ US

Platinum

1.000 $ US

6.000 $ US

Source : nous même sur base des données recueillis

Ces cartes de débit permettent aux clients de la RAWBANK de consulter le solde de leurs comptes et d'obtenir l'historique de leur dix dernières opérations et ce, dans tous les GAB RAPIDOS de la RAWBANK. Le client peut ainsi suivre l'évolution de son compte et, contrôler et maîtriser ses dépenses. Avec ces cartes, le client bénéficie de multiples services tels que :

Le cash advance

Le client détenteur d'une carte peut l'utiliser sur TPE pour obtenir de l'argent, à hauteur de son plafond de paiement, auprès des commerçants affiliés offrant ce service.

Achat de crédit téléphonique

Les différentes cartes de débit privatives RAPIDOS sont également d'usage dans les GAB RAPIDOS de la RAWBANK pour la recharge des téléphones.

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