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Ressources humaines
Les outils de mise en place d une démarche qualité appliquée à l'ingénierie de formation
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par
Yannick Rivera
Université de Grenoble - Sciences de l'éducation - Master 2 2007
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Introduction
Partie 1 : Le contexte du stage
A/ L ENTREPRISE ACCUEILLANTE
Histoire et business-plan de Comundi
Comundi, un multi-spécialiste de la formation professionnelle
Comundi en chiffres
Les magazines Stratégies et Direction(s) : des expertises dans leurs domaines respectifs
Les relations tripartites impliquées par ce business model
B/ LE MARCHE DE LA FORMATION
Partie 2 : Cadre de recherche
A/ METHODE
Problématique
Modèle d analyse et observations
B/ ANALYSE DES DONNEES
Structure formelle du groupe de travail étudié
Outils proposés aux vues de l analyse de données
Partie 3 : Construction des 6 outils pour l entreprise
A/ CONTRACTUALISATION DES RELATIONS 1 SERVICE INTRA/FORMATEUR
Action 1.1 : livret d accueil des formateurs et Action 1.2 : contrats d embauches des formateurs
Action 1.3 : Proposer une matrice de planification pédagogique
B/ PROFESSIONNALISATION DES RELATIONS2 SERVICE INTRA / CLIENT
Action 2.1 : Guide d entretien à destination des Responsables de Formation clients.
C/ VALORISATION DES RELATIONS 3 FORMATEUR/ STAGIAIRES
Action 3.1 : charte de valeurs pédagogiques
Action 3.2 : Proposition d un document type d évaluation à froid et d une aide à destination des formateurs
Conclusion
Bibliographie
Annexe 1 : Contexte économique du groupe
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"L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit"
Aristote