Chapitre I : Présentation de l'UPIB dans son
environnement...............................4
Section 1 : Présentation de
l'UPIB.............................................................................................5
Paragraphe 1 : Historique, organisation structurelle
........................................................................5
Paragraphe 2 : Activités de
l'UPIB.............................................................................................9
Section 2 : Analyse de l'environnement de
l'UPIB........................................................................10
Paragraphe 1 :
Microenvironnement..........................................................................................10
Paragraphe 2 : Macro
environnement........................................................................................14
Chapitre II : Cadre théorique ET
METHODOLOGIQUE de l'étude........................17
Section 1 : Problématique, objectifs et
hypothèses de
l'étude............................................................18
Paragraphe 1 : Problématique et
intérêt de
l'étude..........................................................................18
Paragraphe 2 : Objectifs et hypothèses de
l'étude...........................................................................20
Section 2 : Revue de littérature et
méthodologie de la
recherche.........................................................21
Paragraphe 1 : Revue de
littérature...........................................................................................21
Paragraphe 2 : Méthodologie de la
recherche...............................................................................27
Chapitre III : Analyse diagnostic et
implications managériales
POUR L'AMÉLIORATION DE LA POLITIQUE DE
COMMUNICATION COMMERCIALE
DE
L'UPIB.....................................................................................................................30
Section 1 : Présentation et analyse des
résultats.............................................................................31
Paragraphe 1 : Présentation et analyse des
résultats de
l'enquête.........................................................31
Paragraphe 2 : Présentation et analyse des
résultats des
entretiens......................................................37
Section 2 : Vérification des
hypothèses et implications
managériales...................................................39
Paragraphe 1 : Vérification des
hypothèses..................................................................................39
Paragraphe 2 : Implications managériales
...................................................................................40
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