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Analyse des facteurs déterminant le choix d'une marque de produits. Cas ZAIN, CCT, TIGO et VODACOM

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par Sevy Moussa MAYEMBA MATUVANGA
Université de Kinshasa - Graduat en Gestion des entreprises et organisation du travail 2008
  

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EPIGRAPHE

« Plus encore que votre développement intellectuel, c'est votre formation morale qui importe...

Vous aurez à rendre compte devant Dieu de ce privilège qui vous est accordé et les hommes jugeront, non seulement vos connaissances mais votre valeur d'homme que vous mettrez au service du pays ».

« Mgr Luc GILLON »

DEDICACE

A notre regretté père Mi José INGOY S'IPAAN pour tout ce que vous représentez pour nous, même si le monde nous a arraché de votre affection ;

A notre mère Christine NGOY, source de notre vie ;

A notre tante maternelle, Marie Josée TSHABU KASONGO grâce à vous, suis aujourd'hui une personne utile à la société ;

A mon frère et mes soeurs Junior INGOY, Medi INGOY et Nicole INGOY

A ma future épouse, la mère de mes enfants.

Je dédie ce travail

Sevy MAYEMBA MATUVANGA

AVANT-PROPOS

Certes, le présent travail est le fruit des multiples efforts que nous avons enduré durant notre parcours de graduat à l'Université de Kinshasa. Dans les perspectives de sa réalisation nous avons reçu les concours de plusieurs personnes à qui nous tenons à l'exprimer notre profonde gratitude.

Que nos sentiments sympathiques soient manifestés à l'endroit du professeur Simon MAPHANA ma NGUMA qui a bien voulu assurer la direction de ce travail malgré ses multiples occupations. Ses remarques et suggestions ont permis à ce travail de revêtir sa forme finale.

Que l'assistant Didier KABUIKA MUKOLE trouve ici l'expression de nos remerciements car son encadrement nous a permis d'enrichir ce travail et de clarifier notre pensée.

Nos remerciements s'adressent de façon particulière à toutes nos tantes maternelles et paternelles : Angel MASENGU, Eugénie MBUYI, Jeanne MULANGA, NTUMBA NDAYA...

Nos remerciements s'adressent encore à mes cousins et cousines : Bobo KASONGO, Gires MVULA, Maggy TABU et Mamie LEPA...

De même nous tenons à remercier nos oncles : Patou KASONGO, MATSHUDA FWAMBA qu'ils trouvent ici l'expression de notre gratitude.

Il serait d'une grande ingratitude si nous bouclons cette liste sans pour autant remercier Isidore MUKANZA, Lepa MABILA et Lucien EKWAKOLA pour leur affection et soutien moral.

Nos sincères remerciements s'adressent encore à tous camarades, amis et combattants de lutte : Omar TSHIMANGA, kremlin MAKENGO, Jimmy TSHITENGE, Lambert AMISI, Ange MIDI, Patrick MAMPEY, Raph IFANYA, Dan TSHIKANDA, Patrick BUESI, énergie MAKENGO, Fabrice OMYOTINI, Chrispain MANIONGA, Jr KUNGI, BEDE, Pinto BISENGO, Puis KOMBO, Youla MBOMBA, Christian BADIABILE, Vampy KIWAKA, Jayson IBULA, Patsho LULA, Alida MIMBANGA, Nadine BONPOUR, Colonel Augustin MAMBA ainsi que Marthe NEEMA LOKILA...

Que tous ceux qui est de loin ou de près nous ont apporté un concours bénéfique mais, pour de raison de commodité ne peuvent retrouver leurs noms cités dans ce texte, trouvent ici à travers ces mots l'expression de notre reconnaissance.

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"Le doute est le commencement de la sagesse"   Aristote