ANNEXE 6
OUTILS DE SUIVI BASE DE DONNEES ACCESS
Figure 8 : Formulaire d'aide au suivi des demandes
d'interventions
RESUME
La conduite du changement se traduit par la mise en place
d'une méthode en quatre phases. Ces phases sont : l'analyse et le
diagnostic, la participation, la communication et enfin la formation. Ce
mémoire met en pratique cette méthode pour répondre
à un besoin opérationnel: La mise en place d'un processus pour le
suivi des demandes d'interventions, et d'un outil d'aide au pilotage de cette
activité. La finalité est de faire converger les pratiques
professionnelles au sein d'une unité de gestion immobilière pour
améliorer la qualité de service.
Change management results in the development of a methodology
in four phases. These phases are: analysis and diagnosis, participation,
communication and finally training. This brief puts into practice this method
to meet an operational requirement: The establishment of a process for tracking
requests, and a tool to control this activity. The aim is to bring together the
professional practices in a unit of property management to improve the quality
of service.
| 
