4.4. La sécurité et la fiabilité
du systeme
o L'accessibilité aux locaux;
o L'accessibilité aux
équipements;
o L'accessibilité aux données;
o La performance du système;
o L'aisance et la simplicité d'utilisation du
système;
o Le temps d'utilisation des équipements en
période programmée;
o Le temps d'utilisation des équipements en
période hors programme.
Les opérateurs ont trouvé que les
indicateurs proposés sont pertinents et valables pour évaluer les
aspects sécuritaires et fiabilité des activités de
télémédecine.
Pour parler de la performance d'un système, il
faut tenir compte des consignes et avertissements figurants sur les fiches
techniques des constructeurs des appareils. Aussi, un système est dit
performant s'il existe, en plus des équipements de
télémédecine, des conditions techniques favorables
à leur bonne utilisation. Un système performant doit assurer
une
Elaboration d'indicateurs d'évaluation d'outils
de télémédecine :
Cas du projet EQUI-ResHuS (Les
Technologies de l'Information et de la Communication pour un
acces Equitable
aux Ressources Humaines en santé qualifiées, motivées et
bien soutenues en Afrique Francophone)
fine traçabilité des actions
opérées en son sein pour répondre à des questions
de responsabilité.
La sécurité d'un système tient
compte du local dans lequel les équipements sont entreposés, leur
accès ainsi que l'accès aux données produites ou contenues
dans le système.
Dans le cadre du projet EQUI-ResHuS, les indicateurs
proposés ont été validés dans les quatre Centres de
Santé de Références par les médecins
opérateurs sur terrain.
4.5. Le taux d'utilisation du service de
télémédecine
o Le nombre de pannes d'outils et ou du
système;
o Le problème de connexion Internet;
o Le nombre total d'examens
réalisés;
o Le nombre mensuel d'examen par appareil.
L'appréciation de ces indicateurs permet de
comprendre la variabilité du niveau d'utilisation du service de
télémédecine.
Les indicateurs proposés ont été
acceptés et validés par les opérateurs pour évaluer
le taux d'utilisation du service de
télémédecine.
4.6. La qualité du service de
télémédecine
o Le délai de rendez vous des
patients;
o Le délai de remise des comptes
rendus;
o La performance du système;
o L'aisance et la simplicité d'utilisation du
système;
o Le problème de connexion Internet;
o Le taux de concordance des diagnostics;
o Le nombre total d'examens
réalisés;
o Le nombre de pannes d'outils et ou du
système;
Elaboration d'indicateurs d'évaluation d'outils
de télémédecine :
Cas du projet EQUI-ResHuS (Les
Technologies de l'Information et de la Communication pour un
acces Equitable
aux Ressources Humaines en santé qualifiées, motivées et
bien soutenues en Afrique Francophone)
o Le nombre mensuel d'examen par appareil.
L'évaluation de la qualité du service
de télémédecine passe par le renseignement de ces
indicateurs, qui lors de sa mise en application fait ressortir une
interdépendance des indicateurs.
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