Chapitre 1 : L'agilité
I. Historique
I.1 Etymologie et définition
Agile vient du latin « agilis », venant lui
même de « agere » qui signifie « agir ». « Agile
» signifie qui a facilité à agir, à se mouvoir,
dispos, léger, souple. Communément, on parle d'une personne agile
(ex : gymnaste), d'un être vivant agile (ex : chat) pour indiquer sa
capacité à se mouvoir de manière fluide. Le Larousse donne
la définition suivante : « qui a de l'aisance et de la promptitude
dans les mouvements du corps »
I.2 Introduction dans l'entreprise
Que signifie donc l'entreprise agile ? En quelques mots, il
s'agit d'une entreprise capable de s'adapter très rapidement aux
variations de son environnement. Son organisation est telle qu'elle ne subit
pas les aléas du monde extérieur mais au contraire les anticipe
en considérant que le changement est le cas « normal ».
Au départ, le domaine informatique créé
ce qu'on appelle les « Méthodes Agiles ». Ce qu'on
décrit comme la 1ère méthode agile est
publiée par Tom Gilb en 1976 (méthode « EVO »
décrite en 2005 dans « Fundamental Principles of Evolutionary
Project Management » 0). Ces méthodes font suite au constat
d'échec sur les projets informatiques. De l'idée au produit, 6
mois s'écoulent, et le produit ne correspond plus aux attentes du client
(80% de fonctionnalités peu ou pas utilisées). En
réaction, plusieurs experts mettent en place des méthodes de
gestion de projet dites « agiles ». Ces 17 experts se
réunissent en 2002 aux Etats-Unis pour créer un cadre et publient
le « Manifeste Agile ».
Le principe des méthodes agiles de gestion de projet
informatique : créer des boucles incluant le client avec, à la
fin de chaque boucle, un livrable fonctionnel. De cette manière,
l'équipe projet suit l'évolution du besoin client qui, comme
souvent, évolue à mesure que le projet avance.
Figure 1 : Méthode agile de développement
informatique
L'idée de l'agilité appliquée au monde de
l'industrie remonte à 1991 : le Lacocca Institute de Lehigh University
publie un rapport « 21st Century Manufacturing Enterprise Strategy »
(Roger R.Nagel) 0 qui fait émerger pour la 1ère fois le terme
d'entreprise « agile ». Ce rapport fait suite au constat de la perte
de compétitivité de l'industrie des années 80 aux Etats
Unis, proposant ainsi un nouveau concept d'organisation. Depuis, le concept se
développe surtout dans les grandes firmes, pour qui le concept est une
réponse à
Martin Letouvet - Comment les outils d'AC contribuent-ils
à l'agilité de l'entreprise ? 8/67
Martin Letouvet - Comment les outils d'AC contribuent-ils
à l'agilité de l'entreprise ? 9/67
Mastère spécialisé : RACPI
l'environnement très concurrentiel, mais son
application à la PME a été travaillé (citons par
exemple « le concept de l'agilité à l'épreuve de la
PME : cas de l'industrie de l'habillement » par Barzi Redouane -
Université d'Orléans 0).
I.3 Pourquoi ce besoin ?
Dans l'ouvrage « L'entreprise Agile » 0,
Jérôme Barrand explique le besoin d'agilité par 4
phénomènes actuels :
- Montée de la complexité : l'entreprise est un
système complexe avec des systèmes d'information complexes. On ne
cesse de rajouter des paramètres à ceux-ci, et ces
paramètres interagissent entre eux.
- Montée de l'interdépendance : en interne (les
collaborateurs entre eux) et en externe (les entreprises sont
dépendantes les unes des autres)
- Montée de l'incertitude : le cycle produit
naissance/croissance/maturité/déclin n'est plus valable, ce qui
exige de la capacité d'anticipation pour les dirigeants.
- Montée de l'individualité : avec les
turbulences de la société, nous n'avons plus de grands penseurs
dominants, qui imposent à la « masse » leur vision. Cette
« masse » est devenue agissante et tout le monde est «
client-coproducteur », ne serait-ce qu'à travers
l'évaluation des produits et services. On peut parler
d'individualité collaborative, avec comme exemple l'illustre
Wikipedia.
Ces phénomènes que subissent de plein fouet les
entreprises, surtout les plus « Tayloriennes », créent un
environnement exigeant une nouvelle forme d'organisation, plus réactive
au changement, formellement construite autour de la prise en compte de
l'imprévu. Chaque modification de l'environnement doit être
captée puis transmise le plus rapidement possible pour faciliter la
décision et faire évoluer l'entreprise dans son offre, son
organisation et sa stratégie. Son besoin, c'est le besoin
d'agilité.
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