VI.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS
Les entretiens se déroulent selon 3 phases. Vous
retrouverez la trame complète des entretiens semi-directifs en annexe
1.
1. PHASE D'ENTAME
Cette phase est cruciale pour établir un climat de
confiance. Par souci de cohérence et de neutralité, la trame sera
la même d'un entretien à un autre.
2. PHASE DE CENTRAGE
Il s'agit d'élaborer la trame de l'entretien en
identifiant les grands thèmes et questions sous-jacentes à
aborder. Cette trame pourra être optimisée au fur et à
mesure des entretiens. L'idée n'est pas d'aborder absolument toute les
questions. Elles doivent simplement permettre de cadrer l'entretien et de
pouvoir relancer le débat de manière habile et constructive.
Certaines questions n'auront pas d'utilité en fonction des
réponses précédemment données par
l'interlocuteur.
Conformément à la méthode d'analyse de
Miles et Huberman, nous avons choisi d'élaborer notre grille de codage
à partir de 5 grands codes selon les tendances se dégageant de la
revue de littérature. Ces codes constituent les grands thèmes qui
seront abordés lors des entretiens.
Voici donc les thèmes qui cadreront les entretiens et
des suggestions de questions pouvant alimenter la discussion : l'impact
des adblockers, l'intrusivité, l'utilisation des données, la
qualité de communication et la relation avec l'internaute.
3. PHASE DE CONCLUSION
Il s'agira de faire un résumé
général de l'entretien et des idées énoncées
afin d'être certains d'avoir bien compris les propos de l'interlocuteur.
Afin de mener efficacement l'entretien, il s'agira de
s'abstenir de tout jugement, de rester neutre et de faire preuve d'empathie. Il
faudra également rester maître de l'échange en donnant le
rythme tout en s'adaptant à des interlocuteurs peu bavards ou prolixes.
Il ne faudra pas hésiter à relancer et à creuser pour
pouvoir obtenir certaines données.
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