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La banque et les PME: cas de la Société Générale Tchadienne des Banques (SGTB)

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par Ahmat Mahamat ABDELKERIM
Institut Africain d'Administration et d'Etudes Commerciales (IAEC) Lomé-Togo - Maitrise en gestion commerciale et financière 2006
  

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Paragraphe 2 : L'organe exécutif

L'organe exécutif de la Société Générale Tchadienne de Banque est composé des directions des services suivantes : la direction administrative et financière, la direction d'exploitation, la direction du développement.

Toutes ces directions sont placées sous l'autorité du directeur général et ont pour rôle de veiller à l'application stricte des normes du travail.

1. La Direction Administrative et Financière

Cette direction a sous sa responsabilité les services suivants :

- Contrôle de gestion qui fournit aux dirigeants et responsables des données chiffrées périodiques caractérisant la bonne marche de l'organisation ;

- Gestion du personnel où le responsable veille sur tout ce qui concerne le personnel en matière du salaire, des soins médicaux, d'affectation, bref de tout ce qui concerne la vie du personnel en activité ;

- Service achat qui se charge de l'achat local de petits matériels, de papeterie, des pièces détachées et divers ;

- Services Généraux qui s'occupent de la gestion de catégories inférieures : gardien, jardiniers sentinelles etc. ;

- La caisse administrative qui est chargée de certificat pour provisions et mises à disposition au profit des tiers, tous les virements effectués par la banque. Ces virements peuvent être d'origines internes, inter siège, à l'extérieur du pays ainsi qu'au niveau des confrères banquiers de la place. La caisse est également chargée du dépôt en remise des chèques payables localement.

2. La Direction de l'exploitation

La direction de l'exploitation est chargée de superviser des activités des agences et des bureaux de N'djamena, des études de l'exploitation, de la mise en place des crédits en faveur des entreprises, des commerçants et en fin des particuliers. Les services placés sous ses responsabilités sont les suivants :

- Le portefeuille : c'est un service qui s'occupe de la tenue des échéanciers, des suivis des crédits spécialisés tels que les crédits de coton ou gommiers faisant intervenir deux ou plusieurs banques en consortium compte tenu de l'importance du financement ;

- Le commerce extérieur : c'est un service qui est chargé de la décentralisation, de la vente, des achats de devises, de l'exécution de tous les virements à l'extérieur du pays et enfin des transmissions commerciales avec l'étranger par le biais d'ouverture des crédits documentaires ou d'encaissement documentaire.

3. La Direction du développement

Elle a été mise en place dans le cadre de la réorganisation des services de la banque. Elle a sous sa responsabilité le service informatique et communication, le service organisation, le service monétique et la section secrétariat de comptabilité.

Depuis sa mise en place, elle joue un rôle capital dans les projets de développement au regard de l'évolution technologique.

- Le service informatique et communication :

Ce service renferme environ 40% du budget de la banque. Il est doté des serveurs géants permettant le stockage et la gestion des bases de données tout comme le système de gestion de base de données INFORMIX. Sa mission consiste à assurer la formation du personnel sur les logiciels informatiques, et assurer la maintenance des machines ainsi que l'assistance des utilisateurs. Il est chargé de suivre l'évolution technologique en la matière et informer les autres directions.

La partie communication assure les fonctions telles que la liaison entre les agences (échange de données, messagerie etc.), la messagerie interrégionale, le lancement de la banque à distance (cadi-net), la connexion Internet, la télémaintenance des agences éloignées.

- Le service organisation :

Ce service organisation a des attributions sur la réception des demandes de travaux des responsables du service, la décision de l'intérêt de ces demandes, la transmission des dossiers au responsable de la gestion administrative pour autorisation de réinstallation des développements ; il est aussi responsable de garantir la qualité de service que les utilisateurs attendent et d'assurer le suivi de développement avec le comité informatique.

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"Les esprits médiocres condamnent d'ordinaire tout ce qui passe leur portée"   François de la Rochefoucauld