Contribution à la réduction du délai de passage des marchandises au Port de COTONOU

II. Regroupement des problèmes par centre d'intérêt :

problématiques possibles

Le regroupement par nature des différents problèmes énumérés ci-dessus nous a permis d'établir le tableau n°5.

Tableau n°5 : Regroupement des problèmes spécifiques par centre d'intérêt

Numéro d'ordre	Centres d'intérêt	Problèmes spécifiques	Problèmes généraux	Problématiques
1	Organisation administrative du PAC	- Retard dans l'élaboration du bulletin statistique - Vétusté des matériels techniques - Manque de motivation du personnel par la Direction Générale malgré les efforts déployés par ce dernier - Exiguïté des locaux abritant les bureaux  - Insuffisance de personnel	Non optimisation de l'organisation administrative du PAC	Problématique de l'organisation administrative du PAC
2	Réduction du délai de passage des marchandises au Port de Cotonou	- Séjour prolongé des navires en rade  - Séjour prolongé des navires à quai - Existence de nombreux barrages routiers générateurs de coûts annexes élevés  - Faible cadence de manutention des marchandises  - Complexité des formalités de passage portuaire des marchandises	Délai long de passage des marchandises au Port de Cotonou	Problématique de la réduction du délai de passage des marchandises au Port de Cotonou
3	Satisfaction suffisante de la clientèle du PAC	- Mauvaise orientation des plaintes des usagers du Port  - Fréquentes contestations des factures de la part des usagers  - Mauvais accueil des clients  - Inefficacité de la politique commerciale	Satisfaction non suffisante de la clientèle du Port de Cotonou	Problématique de la satisfaction suffisante de la clientèle du Port de Cotonou
4	Réglementation efficace de l'accès au Port de Cotonou	- Non distinction des usurpateurs de titre d'accès  - Non uniformité dans le contrôle de titre d'accès aux différentes entrées du domaine portuaire	Gestion non efficace de la clientèle du Port de Cotonou avec l'application du code ISPS	Problématique de la gestion efficace de l'accès au Port de Cotonou

Source : Synthèse des éléments de l'état des lieux.

III. Choix de la problématique de recherche

Une analyse comparative et minutieuse des différents problèmes constatés lors de la restitution du mécanisme de fonctionnement des services de la Direction Commerciale et du Marketing du PAC, révèle que ces problèmes sont tous autant importants les uns que les autres.

En effet, l'atteinte de l'objectif de la célérité et la compétitivité du Port de Cotonou pour le hisser au rang des ports modernes et crédibles de la sous région passe par la résolution de toutes ces problématiques relevées.

Cependant, le choix de notre problématique tiendra compte de la mise en pratique de nos connaissances théoriques acquises en Gestion Commerciale tout au long de notre cycle universitaire, et aussi de notre contribution à l'amélioration de la performance du Port de Cotonou en général et de la Direction Commerciale et du Marketing en particulier.

Ainsi, la problématique relative à la satisfaction suffisante de la clientèle et celle relative à la réduction du délai de passage des marchandises au Port de Cotonou nous semblent plus pertinentes pour pallier les insuffisances de la Direction Commerciale et du Marketing. Au nombre des problématiques énumérées, les deux susmentionnées sont plus étroitement liées à la formation que nous avons reçue. Mais pour être plus pertinent, nous avons ciblé la problématique relative à la réduction du délai de passage des marchandises au Port de Cotonou qui se libelle à travers les problèmes spécifiques ci-après :

- séjour prolongé des navires en rade ;

- séjour prolongé des navires à quai ;

- existence de nombreux barrages routiers générateurs de coûts annexes

élevés ; 

- faible cadence de manutention des marchandises ; 

- complexité des formalités de passage portuaire des marchandises.

Préoccupés par notre contribution à la résolution de ces problèmes spécifiques pour la compétitivité du Port de Cotonou par extension l'émergence de la nation toute entière, nous avons décidé d'axer notre réflexion sur le thème « Contribution à la réduction du délai de passage des marchandises au Port de Cotonou ».