Paragraphe 3 : Le système de distribution
Pour s'assurer d'une meilleure disponibilité et une
large accessibilité possible de ses produits et services sur le
territoire et pour réussir à satisfaire les demandes mais aussi
à en créer, PSI/ABMS a développé une
stratégie intégrée qui vise à harmoniser les
interventions et canaliser les activités des différents acteurs
afin de rentabiliser les investissements. Les différents acteurs sont
répartis en quatre équipes que sont les Superviseurs de zone, les
Délégués médicaux, les
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Distributeurs indépendants et les structures
communautaires. Il convient ici de souligner que pour l'atteinte des
résultats escomptés, la stratégie repose non seulement sur
un travail de promotion-communication effectué en amont par les
équipes de Communication et d'Activités à base
communautaire mais aussi et surtout sur la possibilité donnée aux
partenaires de faire appel aux techniques de Communication pour un Changement
de Comportement et aux mass médias pour agir sur le changement de
comportement qui demande l'utilisation des produits. Pour s'assurer une
couverture totale, l'ensemble du territoire national est segmenté en
huit zones. Chaque zone est placée sous la responsabilité d'un
Superviseur de zone.
Jadis membres de l'équipe de Distribution ou des
Activités à base communautaires, les Superviseurs de zone sont
des agents de l'ABMS/PSI qui ont d'une manière ou d'une autre
déjà participé à toutes les différentes
activités de ces deux coordinations. Désormais
délocalisés dans leurs zones respectives, ils ont pour mission de
collaborer directement dans le cadre des activités de distribution avec
des Responsables communaux pour l'identification des potentiels groupes cibles
ou zone à risque et, avec les grossistes pour le suivi des stocks. Dans
le cadre des activités communautaires, les Superviseurs de zone
s'appuient sur le réseau de partenaires (Relais communautaires, ONG,
Institutions de micro finance, etc.). Ils sont appuyés dans leurs
tâches par des Responsables de commune qui ne sont rien d'autre que des
personnes reconnues dans leur localité pour leurs engagements pour des
causes sociales et leur disponibilité à travailler dans le sens
de l'amélioration des conditions de vie de leurs concitoyens.
Les délégués médicaux,
désormais indépendants, s'occupent, en ce qui les concerne, de la
promotion des produits dans le secteur pharmaceutique et dans les centres de
santé. Au nombre de deux, ils s'organisent pour travailler aussi bien
dans le secteur privé que dans le secteur public. Ils ont pour
rôle fondamental d'organiser des visites et des formations sur les
produits dans le secteur pharmaceutique, d'assurer la visibilité et la
promotion des produits dans les officines et le secteur sanitaire et de
gérer une base de données des points de vente de ses produits.
Les Distributeurs indépendants sont de deux sortes. Les
Distributeurs indépendants rattachés aux grossistes et les
Distributeurs indépendants libres. Les premiers avec la caution du
Superviseur de zone s'approvisionnent en produits chez les grossistes qu'ils
revendent dans les points de vente. Le
grossiste leur fixe un prix particulier pour leur permettre
d'avoir des marges. Les seconds interviennent dans les zones où
l'organisation ne dispose pas de grossiste. Dans ce cas, ils se ravitaillent
auprès des Superviseurs de zone à un prix qui leur permet d'avoir
des marges sur les produits et bénéficient des supports pour des
activités de promotion et de communication. A côté de ces
deux différentes catégories de distributeurs, ABMS/PSI envisage
une stratégie de Masters Distributeurs qui n'est pas encore
opérationnelle.
Les ONG aussi sont mises à contribution pour la vente
des produits dans leur zone d'intervention. Elles s'occupent
particulièrement des zones à risque et travaillent pour corriger
les insuffisances constatées entre la création de la demande et
la mise à disposition des produits.
En somme, les stratégies combinées de
Communication de masse, d'Activités à base communautaire et de
Distribution sont interdépendantes et permettent à l'organisation
de s'appuyer sur un réseau de partenaires locaux et opérationnels
pour d'abord sensibiliser les populations au changement de comportement et
ensuite mettre à leur disposition, une gamme de produits pour
accompagner ce changement de comportement.
Cette stratégie intégrée mise en place
montre que l'ABMS/PSI prend à coeur la Distribution au point de lui
consacrer une structure entière (Coordination Activités de
distribution et Promotion) pour la gérer mais aussi une stratégie
en bonne et due forme élaborée et validée. Cette
stratégie pose une architecture bâtie du niveau central (ABMS/PSI)
en passant par le niveau départemental (supervision de zone), le niveau
communal (Responsable de commune) jusqu'au niveau local (arrondissements et
villages) avec les ONG, Pairs éducateurs, Relais communautaires, etc.
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