1. MANAGEMENT PAR PROJET
La mise en place de mécanismes de contrôle plus
réguliers et basés sur des indicateurs non seulement quantitatifs
mais également qualitatifs, induits par l'introduction d'un management
par projet.
La mise en place de la "logique projet" attribue un rôle
primordial à la notion d'équipe car les projets deviennent de
plus en plus transversaux et touchent des Directions opérationnelles
dont les relations sont interdépendantes. Cette interdépendance
favorise la mise en place de relations clients /fournisseurs ce qui permet
à chacun de se rendre compte que son travail a un impact sur l'ensemble
de la chaîne de valeur de l'entreprise jusqu'à la satisfaction du
client final. Cette autonomie accordée aux Directions
opérationnelles s'accompagne dites de mécanismes de consentement
et de surveillance plus fréquents (mise en place de réunions de
« reporting » pré et post budgétaires formelles et
mensuelles).
1.1 Management par projet et contrôle
Avec l'introduction de la "logique projet", comme nous l'avons
souligné précédemment, on assiste à une
multiplication des contrôles sous forme de réunions "reporting"
plus ou moins formelles et de "Comités d'investissement" (comités
de préparation, décisionnels et/ou de suivis et de bilan). Cette
multiplicité des échanges contribuent à renforcer les
niveaux d'apprentissage: apprentissages individuels (acquisition de nouvelles
connaissances de gestion: construction d'un budget, ... ; managériales :
gérer une équipe projet) et collectifs (transferts
d'expériences du fait de pratiques de groupes, ...).
En outre, l'apprentissage semble favoriser par la structure
même du management par projet en mettant en valeur le rôle des
"équipes projet". Ces équipes, plus ou moins informelles, sont
constituées par une Cellule projet, le contrôleur de gestion
affecté à chaque direction et les agents techniques.
La cellule de projet pour le cas de Mobilis a pour but
d'assurer un partage de connaissances entre plusieurs disciplines (gestion,
techniques, managériales) et une convergence entre les objectifs
définis par le budget et les moyens du "terrain". Elle aide donc les
acteurs à développer un langage commun (apprentissage individuel
et collectif).
La mise en place d'un management par projet, associé
à des mécanismes de contrôle appropriés, soit
corrélée positivement à un meilleur niveau
d'apprentissage.
1.2 Management par projet et la création de
connaissances pour une meilleure gestion du risque
La mise en place d'un management par projet semble
accroître le niveau de création de connaissances nouvelles aussi
bien individuelles qu'organisationnelles menant à une meilleure
maîtrise des risques inhérents à la gestion des projets.
Comme nous l'avions sous-entendu précédemment,
l'amélioration des niveaux d'apprentissage, du fait de la
décentralisation des droits de décision et de la mise en place de
mécanismes de contrôle qualitatifs et plus réguliers
induits par l'introduction de la "logique" projet, semble favoriser la
création de connaissances. Cela s'observe à tous les niveaux
hiérarchiques de l'entreprise
Enfin, au niveau de la DG, les connaissances
créées sont également liées à la "culture de
gestion", puisque c'est elle qui est à l'origine de
l'établissement des nouvelles pratiques, mais elles sont aussi
liées aux nouvelles approches managériales (liées à
la mise en place d'une organisation matricielle qui permet la gestion par
projet). Quel que soit le niveau hiérarchique considéré,
cette création de connaissances est favorisée par la
multiplicité et la nature des contrôles mis en place qui
encouragent la diffusion régulière des connaissances nouvelles et
anciennes et par là même les comportements d'anticipation et de
réaction face à la gestion des projets et aux risques
inhérents à ces projets. C'est pourquoi la
nécessité de partager les savoirs et expériences
individuelles est fondamentale afin de maîtriser les risques
inhérents aux projets.
Par conséquent, il semble que le management par projet,
en favorisant les mécanismes d'apprentissage d'adaptation et de
réaction, est associé à un meilleur niveau de
création de connaissances de "renouvellement" ou "d'adaptation". Cette
création de connaissances semble se réaliser à tous les
niveaux hiérarchiques et plus particulièrement aux niveaux
opérationnels du fait de la décentralisation de l'initiative.
Elle concerne plusieurs domaines et permet ainsi de réduire les risques
inhérents à la gestion (choix, mise en oeuvre, ...) des
projets.
Ce macro indicateur est explicité par la figure suivante
:
La Valeur pour l'Entreprise
Augmentation du CA
Maîtrise et réduire les
coûts
Optimisation des Ressources
Capitaliser l'expérience acquise
Axe Financier :
Augmenter le ROI (Retour sur Investissement)
Axe Clients :
Satisfaction des
Clients
Axe Processus Interne : Capacité de
réduire les délais de livraison
Axe Financier :
- Réduire le TCO
- Réduire les coûts en
éliminant les dépenses
inutiles
Axe Clients :
Offrir de meilleurs
services au moindre coût
Axe Processus Interne : Améliorer
la
planification et les prévisions
Axe Financier :
Optimiser les
utilisateurs (Humains et Matériels
Axe Clients : Réduction des
délais
Axe Processus Interne : Améliorer
l'efficience en production
Axe Financier :
Réduire les coûts de la Formation (Mentoring)
Axe Clients :
Qualité du service
Axe Processus Interne : Optimiser les
délais de livraison
Axe Apprentissage : Alignement
de
l'entreprise avec le NTIC
Axe Apprentissage : Réduire les
coûts de consulting externe
Axe Apprentissage :
Spécialisation du
Personnel (la
Personne qu'il faut à la place qu'il faut)
Axe Apprentissage : Développer
les
qualifications du futur
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