8. Déterminer les indicateurs
La détermination des indicateurs constituant le tableau de
bord doivent respecter les critères suivants :
Contenu informatif : l'indicateur
doit contenir une information propre à donner la mesure d'une
activité, à apprécier les réalisations ou à
déceler les problèmes ou échecs afin de prendre les
mesures permettant d'y remédier ;
Fiabilité : un indicateur doit
produire le même résultat quand on l'emploie dans les mêmes
circonstances de façon répétée ;
Validité : il doit mesurer
effectivement ce qu'il est censé mesurer ;
Adéquation : il doit
être adapté au but pour lequel il a été
établi aussi bien en termes d'échelle de mesure qu'en termes de
compatibilité avec l'organisation et l'agencement de la direction;
Applicabilité : il doit
employer des données que l'entreprise peut obtenir au prix d'un effort
raisonnable en temps et en qualification du personnel, en coûts de mise
en oeuvre;
Après avoir donné un aperçu sur les
tableaux de bord, nous aborderons dans ce qui suit le tableau de bord
adopté pour ATM Mobilis.
| 
