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Critères de choix d'un guichet de transfert de fonds en ville de Butembo(RDC)


par Anicet MUMBERE KANDUKI
Université catholique du Graben (UCG) - Graduat en sciences économiques et gestion. 2011
Dans la categorie: Commerce et Marketing
   
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III.3.2.Critères de choix d'un guichets de transfert de fonds

La présente sous-section va graviter autour de la régularité de la consommation du service de transfert de fonds et des critères de choix d'un guichet des transferts de fonds.

III.3.2.1. Régularité de transfert de fonds

En raison de plusieurs facteurs de consommation, le service de transfert de fonds peut être consommé une fois par semaine, mensuellement voir même occasionnellement. Nous en donnons une indication

Tableau n°21 : Distribution des clients suivant leur régularité de transfert de fonds

Modalités

Effectif

Fréquence %

1

Une fois par semaine

11

11 %

2

Deux fois par semaine

43

43 %

3

Mensuellement

29

29 %

4

Occasionnellement

17

17 %

Total

100

100%

Source : Nos enquêtes.

De ce tableau, il ressort que 43 % font un mouvement deux fois par semaine, 29 % mensuellement, 17 % occasionnellement et 11 % une fois par semaine.

Malgré la régularité des clients, ceux-ci ont des critères déterminants le choix d'un guichet de transfert de fonds.

III.3.2.3. Les critères déterminants le choix d'un guichets de transfert de fonds

Avant d'effectuer une opération de transfert de fonds, les clients de ce service, se fixent un certain nombre des critères pour choisir tel ou tel autre guichet. Parmi ces critères, on peut citer : la rapidité, la sécurité la liquidité la facilité, la facilité, une faible commissions exigée et d'autre par exemple la destination de fonds, mais aussi l'emplacement du guichet et sa popularité

Pour une compréhension, expliquons ces modalités ci-haut citées :

- la rapidité : Elle existe dans le cas ou le transfert d'argent d'effectue en quelques minutes.

- La liquidité : le guichet de transfert de fonds dispose toujours de liquidités suffisantes pour servir la clientèle.

- La sécurité : les données financières des clients doivent être un secret soit en confidentialités et bien protégé.

- La facilité : les clients n'ont pas besoin d'un compte bancaire pour effectuer les opérations. Mais aussi, par de frais pour le destinataire.

- Une faible commission exigée : le tarif de transfert doit être abordable. La commission fixée en fonction des charges occasionnées par la société de transfert, mais aussi en somme importante, plus vous avez la chance de payer moins cher.

Le tableau qui suit donne une observation à ces critères de choix.

Tableau n°22 : Critères déterminants le choix d'un guichet de transfert de fonds

Modalité

Effectif

Fréquence %

1

Rapidité

30

30 %

2

Sécurité

35

35 %

3

Liquidité

15

15 %

4

Facilité

9

9 %

5

Une faible commission exigée

3

3 %

6

Autres

5

5 %

Total

 
 

Source : Nos enquêtes.

Au vu de ce tableau, nous constatons que les clients des guichets de transfert de fonds ont plus besoin de la sécurité de leurs fonds que de se préoccuper de la commission exigée 35 % affirment la sécurité contre 3 % de la faible commission exigée. Ensuite 30 % des enquêtés affirment la rapidité comme critère de leur choix, 15 % la liquidité, 9 % la facilité et d'autres : l'emplacement du guichet de transfert de fonds, la destination de fonds et y avoir un compte pour les institutions de micro finance utilisant ce service de transfert de pour 5 %

Pour raison de visualiser l'importance de chacun des critères, représentons ces données graphiquement.

Figure 2 : Niveau d'importance des critères de choix d'un guichet

de transfert de fonds

Cette figure présente les points de vue des répondants par rapport aux critères de choix en précisant le niveau d'importance accordé à chacun d'entre eux.

C'est ainsi que nous remarquons que 35 % estime que la sécurité de fonds transférés constitue un critère très important ou plutôt important suivi de la rapidité 30 %, du liquidité 15 %, de la facilité 9 % de la faible commission exigée 3 % des autres critères précédemment cités 5 %.

Après l'obtention de ces résultats, nous arrivons à confirmer notre deuxième hypothèse, selon la quelle les facteurs déterminant le choix d'un guichet de transfert de fonds est la sécurité, la rapidité, la facilité, la liquidité, une faible commission exigée,...

Nous ne saurons pas clore cette section sans parler de l'informel en transfert de fonds.

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