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Amélioration du respect des délais de livraison chez ABB Technology SA- CI en Côte d'Ivoire

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par Bi Gooré Bizabou G Gooré
Institut Africain de la qualité totale - Ingénieur qualité option totale 2010
  

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CHAPITRE II : MISE EN OEUVRE DES SOLUTIONS

I. PLAN D'ACTIONS

Toute Entreprise veut faire des Gains et pour que cela soit effectif, il faut un ordonnancement au sein de la structure ce qui demande une méthode de travail qui est la planification.

L'avantage d'une planification permet de savoir à quel moment l'on doit exécuter les actions (qui doit faire quoi?). Ainsi on n'oublie pas ce qu'on voulait faire, une planification est importante pour le bon fonctionnement.

Tableau 8 : PLAN D'ACTION

LIBELLE DE LA
CAUSE

OBJECTIFS

SOLUTIONS

RESPONSAB
LE(S)

Période de mise en
oeuvre

SUIVI

Vérification de l'efficacité (RQ)

APPROBATIO
N
(RQ)

Début

Fin

Date

Etat
d'avancement

Adaptée

Non adaptée

1

Délai long des livraisons fournisseurs

Réduire le délai de livraison fournisseur

-Recherche d'une plate forme pour les produits BT

-Mise en place de stock tampon pour les moteurs et les drives

Direction et Groupe ABB

Mars 2009

Juin 2009

Juillet 2009

Construction d'une plate forme à

Dubaï

Site peut contenir tous les produits BT

 
 

2

Longue durée de dédouanement

Création d'une cellule pour faciliter le dédouanement des entreprises à la douane Ivoirienne

Toute l'entreprise et autres

entreprises

Pas encore réalisée, ce projet nécessite une coalisation parfaite d'un bon nombre d'entreprises et la douane ivoirienne.

 

3

4

Délai long des approvisionnements

Eviter les pertes de temps

Réduire et respecter le délai d'approvisionnement

Chefs de département et Service Achat

29/05/08

Nov. 2008

Permanent

Les différentes équipes de

réflexion (GAP) ont soumis des propositions qui ont été validé par consensus, mais le suffit n'est pas effectif

On pourrait avoir de meilleurs résultats si chacun

respecte les procédures

 
 

-Mauvais renseignement de la DCM

-Une durée trop longue pour l'élaboration de BC

-Réduire et respecter les délais

d'approvisionnement locaux

Sensibilisation du personnel

-Sur l'importance du respect des délais -Respect des différentes procédures (DCM,BC)

Direction

 

5

La durée moyenne de réparation et la date de livraison des moteurs sont non connues d'avance

-Standardiser les tâches au sein des ateliers

-Organisation systématique au niveau de des ATL (Tâche, gestion du personnel)

-Respecter et afficher les délais Standard de réparation des moteurs.

-Faire des réunions journalières ou hebdomadaires dans les ateliers.

-Mise à jour hebdomadaire du tableau d'information

-Communiquer et afficher les autorités et délai du client en ATL

- Pilotes Processus de Réalisation

-Chefs de département

-Chefs de section

07/11/08

29/08/09

A nos jours

L'étude des temps de travaux a été réalisé, les réunions se produisent mais pas de manière périodique

 

Les gens ne s'approchent pas trop du tableau d'information, il faut renforcer la communication interne

 

6

Le planning des activités en ATL et projets n'est pas systématique

Bonne organisation et gain de temps dans l'exécution des tâches

Désignation ou recrutement d'un responsable -Par projet

-Planning atelier

Pilotes

Processus de Réalisations (PAT, PAP et PWS)

10/08/09

08/11/09

29/11/09

Un Resp. de planning désigné et un Resp planning recruté

Un programme d'amélioration de délais a été établit

 
 

7

Des outils personnels / communs incomplets insuffisants

-Garantir la mise à disposition du

matériel ou équipement adéquats au personnel pour le travail

-Meilleure gestion des stocks matériel/outils -Faire l'inventaire annuel ou semestriel des équipements

-Désigner un responsable pour le suivi des EPI, des matériels et des équipements -Achat d'équipements incomplets

Direction / Responsable départements MTS et TFO

20/08/09

15/11/09

A nos jours

Désignation des chefs (de section mécanique, de Réception/ Démontage) et du magasinier

Veiller à la mise à disposition des EPI et

équipements personnel. Respecter les période d'inventaire.

 
 

LIBELLE DE LA
CAUSE

OBJECTIFS

SOLUTIONS

RESPONSAB
L
E(S)

Période de mise en
oeuvre

SUIVI

Vérification de l'efficacité (RQ)

APPROBATIO
N
(RQ)

Début

Fin

Date

Etat d'avancement

Adaptée

Non adaptée

8

Les délais différents entre le service des achats et les KAM pour la même

affaire

-Standardiser le

travail dans un délai commun

-Faire des réunions périodiques

entre le service achat et des différents KAM -Suivre les commandes encours

-Pilote ACH & PAP

-Les KAM Concernés

27/05/09

Permanent

11/12/09

Les commandes encours sont plus suivis mais les réunions

périodiques ne sont pas effectifs

Les délais seront uniques entre les différents services

 
 

9

Usage de documents non codifiés

-Assurer la traçabilité -Disponibilité des documents officiels au bon moment et endroit

Mise à jour du système documentaire -Refaire la codification

-Garantir l'usage des documents ou supports d'enregistrement officiels

Stagiaire

03/06/09

18/09/09

20/11/09

Tous les documents sont codifiés, les documents externes sont identifiés

L'étude

réalisée et la mise en oeuvre a été validé

 
 

10

Appareils défaillants ou vieux (Spintermètre, Tour à bobiner, Bang

d'essais...)

Eviter les erreurs et faciliter le travail du à la performance des machines

-Achat de Spintermètre et de Tour à Bobiner -Reconstruction du bang d'essais

Direction

11/06/08

Août 2009

09/12/09

Recrutement au service (achat et projet) et formation de stagiaires dans les ateliers. Achat d'appareil (Spintermètre) au TFO

Les différentes activités sont plus fluides.

Les analyses et les essais TFO se font

rapidement

 
 

11

Personnel et moyens de déplacement insuffisants

Augmenter la rentabilité et le taux de livraison

-Renforcement du personnel (ATL, Chauffeur et service)

-Achat de nouvelles voitures

Direction

12

La fiche de vie des équipements n'est pas à jour

-Eviter les accidents

-Usage d'appareils étalonnés -

Identifier et marquer les appareils utilisables

Départe-ment TMM

01/07/09

10/09/09

Permanant

Les fiches de vie des appareils sont à jour

Le contrôle et la sauvegarde est garantie

 
 

13

Connaissance vague sur la Qualité, les procédures et Programme d'amélioration

Garantir et renforcer la compétence du personnel

Formation périodique :

-Enjeux, fondements et définition de la qualité etc...

-Les logiciels de suivi des commandes et autre

- Cabinet -Resp. QSE -Resp. du Système d'info.

-17/11/09

-03/11/09 Et

-19/11/09

-01/12/09

05/12/09

Les formations en Qualité et sur les logiciels

informatiques ont eu lieu

Les modules sont conformes aux besoins spécifiés

 
 

14

Les résultats des enquêtes de la satisfaction client peu connus

Renforcer la motivation du personnel

-Rappel périodique de la vision

stratégique

-Afficher les résultats des enquêtes de satisfaction

Chefs de département

Les résultats ont été postés sur la base qualité. Les résultats et la vision stratégique sont communiqués à chaque séance de sensibilisation.

 

15

Satisfaction moyenne du personnel

 

Octroyer des primes mensuels ou après les grands projets

Direction

Ce projet est encours de réflexion, cependant les primes sont accordées à l'emble lorsque l'objectif escompté est jugé atteint.

 

16

Démarche d'amélioration continue

Etre toujours proactif quelque

soit les

changements

-Mise à jour constante des tableaux de bord avec des indicateurs en temps réel. -Exécution des revues de processus

Toute l'entreprise

05/06/09

15/08/09

10/10/09

Recrutement d'un programmer

Mise à jour en ligne des indicateurs

dans le logiciel de TB

 

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"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon