L'informatisation de la gestion des ressources humaines: atouts et limites

C- La mobilisation

La mobilisation englobe à la fois la motivation et la focalisation. Pour que le personnel soit motivé il faut leur témoigner de la considération, leur attribuer des responsabilités.

En effet, la motivation ne peut être fondée que sur la prise de conscience individuelle des interactions positives entre la mise en oeuvre du travail, l'évolution professionnelle, l'évolution personnelle et les représentations partagées qui en découlent.

Même si l'acquisition de matériels de travail performants (exemple : logiciels et micro-ordinateurs) est un engouement pour le personnel, il n'en demeure pas moins que l'intégration à la culture organisationnelle de l'entreprise prime sur les moyens de travail. Les logiciels ne motivent pas, ils entrent dans la ligne des « facteurs d'hygiène »^30(*) et non de motivation.

Le travail de base de la mobilisation est effectué par le gestionnaire qui agit sur la mobilité de son équipe en :

- donnant une cible et des objectifs communs ;

- mettant l'accent sur le travail d'équipe, la prise de décision collective, l'autonomie des équipes et la coopération ;

- donnant de la marge de manoeuvre, des défis et des responsabilités ;

- établissant une relation de confiance avec les employés ;

- favorisant une communication flexible, orientée sur les priorités de l'organisation ;

- partageant l'information ;

- donnant de la rétroaction régulièrement et manifester de la reconnaissance.

Paragraphe 3- Les limites des logiciels dans les relations sociales

Dans toutes les activités où la communication directe ou informelle, le contact direct, le dialogue franc sont préconisés, les logiciels se trouvent défaillants. C'est le cas des relations de travail (A), de la gestion des conflits et de la discipline (B).

A- Les relations de travail

Les relations de travail servent à canaliser l'équilibre de l'individu au travail (motivation, perception de l'individu en activité, comportement de travail etc.) et les rapports des individus des classes sociales et des groupes sociaux qui coopèrent ou s'affrontent.

La gestion des relations humaines élargit le champ de la gestion du personnel par la prise en compte de la dimension psychologique et sociale de la décision, par la prise en compte de l'environnement social et de ses incidences sur l'organisation. Tous les actes quotidiens de l'entreprise sont basés sur la notion d'échange, laquelle est formelle, informelle, institutionnelle, hiérarchisée ou non, verticale ou horizontale. L'exécution de plusieurs tâches liées aux activités de la Gestion des Ressources Humaines est surtout informelle et fait beaucoup appel aux relations entre les humains. De cet échange relationnel dépend l'efficacité et la réussite d'une organisation.

* ³⁰ cf la théorie des deux facteurs de Frédéric HERZBERG