B) Diagnostic interne et externe
Afin d'établir un diagnostic interne de l'entreprise
Dell, identifions ses forces et ses faiblesses.
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Forces
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Faiblesses
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- Assise financière solide : 9 Milliards de
Dollars de trésor de guerre, grande capacité
d'autofinancement.
- Offre une solution complète sur le marché de
l'informatique et s'adresse à toutes les cibles stratégiques.
- Positionnement clair des produits : répondent
à tous types de besoins, du bas de gamme au haut de gamme
- CA et bénéfices en hausse par rapport à
2009 : Estimation de 73 milliards de dollars de CA pour l'année
2010
- Acteur reconnu sur le marché, bonne perception
performance/prix
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- Pas de diversification du portefeuille de
produits : se positionne uniquement sur le marché de
l'informatique, contrairement à Sony par exemple.
- Marge brute en baisse : 17 ,6% au dernier Quarter, a
fait baisser le cours de l'action.
- Ne bénéfice pas d'expérience sur le
marché des services ; entreprise traditionnellement industrielle,
basée sur un modèle logistique.
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Synthèse :
Dell est une entreprise solide, avec une assise
financière sécurisée. Toutefois, malgré le fait
qu'elle propose une gamme complète de matériel informatique
reconnu sur le marché, elle n'a pas su diversifier ses activités,
ce qui peut représenter une faiblesse au sein d'un marché
Ultra-concurrentiel. Le ratio de la marge doit être
particulièrement surveillé.
A présent, nous devons identifier les
opportunités et les menaces présentes sur le marché afin
de présenter un diagnostic complet qui nous permettra de ressortir les
axes stratégiques à mettre en oeuvre :
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Opportunités
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Menaces
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- Demande mondiale en hausse pour le matériel
informatique.
- Demande exige solutions globales, et non plus
matériel seulement : opportunité d'augmenter la marge.
- Pays du tiers monde encore sous équipés en
matériel informatique.
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- Iphone, Blackberry et maintenant Ipad répondent aux
mêmes besoins. La menace d'Apple est réellement présente
sur ce marché (Apple est désormais l'entreprise qui a
surpassé Microsoft et vaut 225 milliards de Dollars)
- Modèle Saas (Software as services) : location
d'applications sur Internet
- Coud-Computing : virtualisation des postes permettant
moins d'investissements pour un meilleur rendement.
- Piratage des logiciels et contrefaçon
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Synthèse et axes stratégiques :
Avec la tendance actuelle de convergence technologique, les
produits de substitution représentent une menace omniprésente sur
le marché. Les constructeurs doivent non seulement s'adapter à
ces nouvelles offres de matériel, mais également faire face aux
technologies qui réduisent l'infrastructure informatique
(Cloud-Computing et Saas). Une seule stratégie possible pour Dell :
faire partie du mouvement et non le subir. Pour ce faire, Dell doit
développer ses gammes de produits et ses services plus
particulièrement. Les services permettront d'augmenter la marge brute
(faiblesse) et de se positionner de manière confortable et durable sur
le marché.
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