II. L'élimination des causes des
problèmes.
Tableau.
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Objectifs
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Problèmes
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Evaluations/impacts
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Causes
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Solutions
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Répondre à l'exigence des patients par rapport
àleurdemande
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Retard dans l'attribution du ticket
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Perte de temps et d'argent.
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Risque :
Perte de temps et d'argent
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o Posséder un dispositif dynamique.
o Remettre les tickets et aux patients et les validés a
leur date suite à leurs demandes
.
o S'approvisionner en ticket tout au long de la
journée.
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Automatiser
le processus de consultation pour rendre le diagnostic plus
efficace et énergique.
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La consultation se fait avec du matériel un peu
dépassé ; et la gestion se fait manuellement.
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Perte de temps
Risque d'irrégularité.
Erreur dans l'élaboration du dossier médical
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Système archaïque. absence de système de
gestion
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o Posséder un dispositif dynamique.
o Veiller sur l'efficacité de l'équipe
médicale.
o Bénéficier d'un système qui gère
les informations et l'élaboration du dossier médicale
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Fournir au pavillon d'hospitalisation un dispositif qui leur
permettra de suivre l'hospitalisation au niveaudes
chambreshospitalières.
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Les patients ne sont pas suivis en temps réel.
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Mauvaise prise en charge
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Absence de système de gestion
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o Suivre les patients
o Eviter les risques d'erreur
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o 1. Description de l'élimination des causes des
problèmes actuels
Ø Lenteur dans le processus d'attribution des
tickets, de consultation et d'attribution de salle.
Dans le processus d'attribution des tickets,nous proposons les
solutions suivantes :
Informatiser le système d'information de gestion de
l'accueil et de la facturation, de consultation et d'hospitalisation ,en
mettant en place un logiciel qui gère les tickets, la procédure
des consultations médecin et l'élaboration de l'octroiement des
salles et lits ,qui par ailleurs, répondra à l'attente du ou
des patients depuis son enregistrement jusqu'à l'attribution du ticket
par le caissier.Ce qui permettra d'éliminer ou d'amoindrir les risques
d'erreurs et recours ; tout cela favorisera un gain de temps et d'argent
considérable. Le logiciel devra permettre :
Au caissier :
· De bien gérer son espace caissier afin de
procéder aux opérations de vente de ticket pour répondre
à l'exigence des patients ;
· De recevoir et de vendre les ticketsaux patients et
même de faire imprimer la liste des tickets vendus quotidiennement.
· Au Médecin :
· De bien gérer son espace
médecin ;
· De consulter et diagnostiquer les symptômes des
maladies des patients ;
· De prendre des décisions sur le suivi et le
traitement des malades, qu'il recommande aux infirmier(e) ;
· De gérer les rendez-vousdes malades;
· D'imprimer à la fin de chaque journée
laliste des patients du jour ;
· De recommander et d'ordonner le transfert du ou des
patients vers le pavillon d'hospitalisation.
Au service de l'hospitalisation :
· De gérer, vérifier et consulter la
disponibilité des salles ainsi que les lits d'hospitalisation;
· D'accorder le temps de séjours du malade ainsi
que leurs évacuations vers d'autres hôpitaux de la place.
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