B- Présentation de la
Direction des Relations Publiques
1- Activités de la
Direction des Relations Publiques de l'ORTB
Vu l'irrégularité et l'insuffisance des
subventions de la part de l'Etat et le rôle de l'audiovisuel dans le
tissu économique de notre pays, il a été opportun
d'inclure des activités commerciales dans les missions de l'ORTB.
D'où la création du Service des Relations Publiques qui jusqu'en
1991 était sous l'autorité de la Direction de l'Administration et
des Finances, aujourd'hui Agence Comptable. Ce service a connu des
modifications et des changements de statuts qui tantôt le ravale au rang
de service tantôt l'érigent en une Direction. Ces changements sont
dus à l'importance que chaque équipe de la Direction
Générale accorde à la structure commerciale de l'office.
Mais depuis la prise de l'arrêté N° 003/MCC/CAB/SP-C du 19
Janvier 1994 portant réorganisation et attribution des structures de
direction et de gestion relevant de l'office, cette structure est devenue
définitivement une Direction.
Cette Direction assure la politique commerciale de l'office.
Elle travaille en étroite collaboration avec les Directions de
Radiodiffusion et de Télévision pour offrir les services
suivants : la publicité, le sponsoring, les communiqués,
avis et annonces de décès, le publi-reportage. Beaucoup d'autres
services sont mis à la disposition de la clientèle de l'ORTB
tels que la vente des films produits par l'ORTB, les copies de cassettes
etc.
2- Le cadre
organisationnel de la Direction des Relations
Publiques de
l'ORTB
La Direction des Relations Publiques de l'ORTB a une
organisation calquée, à la fois sur les structures
hiérarchiques et fonctionnelles. Elle dispose d'un secrétariat et
de trois services :
- le Service Publicité Avis et Communiqué radio
/ télé ;
- le Service Facturation et contentieux ;
- le Service Marketing et Clientèle.
(Cf. annexe 1 : organigramme de la DRP).
2.1- Le service
Publicité Avis et Communiqué radio /
télé
Il a pour activité : la promotion des actions de
l'ORTB, et des relations avec les annonceurs, les agences de publicité,
les artistes et autres créateurs, la promotion et le
développement des méthodes et techniques de communication
publique.
2.2- Le service Facturation et Contentieux
Le service Facturation et contentieux quant à lui est
chargé de l'accueil, de la facturation des prestations et du
règlement des contentieux qui pourraient surgir entre les clients et la
DRP.
2.3- Le service marketing et
clientèle
Ce service est actuellement composé de deux personnes,
le chef service et son agent. C'est un service qui a la charge de la
prospection, de la recherche de la clientèle et de toutes les
opérations de marketing y afférant. Ayant présenté
la Direction des Relations Publiques, pour comprendre toutes ses dynamiques qui
l'entourent, nous procéderons à l'analyse de son environnement
concurrentiel.
II - L'ENVIRONNEMENT
ACTUEL DE LA DIRECTION
DES RELATIONS
PUBLIQUES DE L'ORTB
L'environnement d'une entreprise est l'ensemble des facteurs
internes et externes à elle, qui sont susceptibles d'affecter son
fonctionnement. Cet environnement peut constituer pour l'entreprise aussi bien
des opportunités, des menaces et des forces que des faiblesses.
Nous présenterons d'une part l'environnement
concurrentiel de la Direction des Relations Publiques de l'ORTB sur le plan
national et d'autre part sur le plan international.
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