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Master Sciences de I'Environnement,
du Territoire et de I'Economie
SpéciaIité
Strategie du developpement durable et
responsabilite
societale des entreprises
Le Management et
Le Développement Durable
Chez AREVA
« A l'aube d'une
réorganisation »
Une approche institutionnelle
et
multi-subjective
Mémoire de fin d'études
Soutenu par : Aurélien VERNET
En : octobre 2009
Sous la direction de : Farid BADDACHE
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du Territoire et de l'Economie
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Specialité
Stratégie du développement durable
et
responsabilité sociétale des entreprises
Le Management et
Le Développement Durable
Chez AREVA
« A l'aube d'une
réorganisation »
Une approche institutionnelle
et
multi-subjective
Mémoire de fin d'études
Soutenu par : VERNET Aurelian
En : octobre 2009
Sous la direction de : Farid BA
DDACHE
Ce mémoire a été
réalisé dans le cadre de
l'apprentissage
Au sein de : (AREVA N C)
(
5009 Paris)
De 01/10/2008 a 31/10/2009
Maitre d'apprentissage : Carolina MEZA
33 Rue La Fayette
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Ce mémoire est dédié à :
Farid BADDACHE
Qui a su me donner le goût pour les
sciences managériales.
Carolina MEZA
Qui m'a appris une rigueur et des
méthodes de travail qui me serviront tout au long de
ma vie
professionnelle.
L'ensemble de mes collègues chez AREVA pour leur bonne
humeur et leur gentillesse.
Tous mes Remerciements à :
- Mes professeurs et les nombreux intervenants à l'UVSQ
et Sup de V.
- Antoine VERNET, pour ses conseils avisés sur la
conduite d'entretiens et les
méthodes sociologiques.
- Aux Managers qui m'ont accordé des entretiens et ceux
qui ont répondu à mon
questionnaire.
- mes relecteurs, pour leur patience et leur regard
aiguisé.
- Et enfin, à tous ceux qui auront le courage de se
plonger dans la lecture de ce
mémoire.
Sigles et abréviations :
ALARA : "As Low As Reasonably Achievable"
("aussi bas que raisonnablement possible"). Niveau de rejet ou de nuisance
à ne pas dépasser en conciliant prudence technique et
rentabilité économique.
ASN : Autorité de
Sûreté Nucléaire
AW: AREVA WAY, le
référentiel Développement Durable et Progrès
Continu du Groupe. Il couvre tous les domaines d'action de l'entreprise.
BU : Business Unit
Corporate : Direction des fonctions
support du groupe
DDPC : Direction du développement
durable et du progrès continu. Cette direction regroupe 2
sous-directions : D3SE et DQPC.
DQPC : Direction de la qualité et
du progrès continu. Cette direction s'occupe du reporting, du management
de « AREVA WAY » et de la performance opérationnelle.
D3S : Direction de la santé,
sûreté, sécurité DE :
Direction de l'environnement
D3SE : regroupement de la DE et de la
D3S
Filiales AREVA:
NC : Nuclear combustible
NP : Nuclear Power
TA : dérivé de
Technikatom
TD : Transmission et distribution
ENR : énergies renouvelables
MOX : « Mélange d'Oxydes
». Le combustible MOX contient les oxydes d'uranium (UO2) et de plutonium
(PuO2).
PDCA: Plan, do, check, act à
relier à la roue de DEMING
VSM : « Value Stream Mapping ».
Méthode de performance opérationnelle qui utilise la cartographie
des flux « produit » et des flux d'information afin de
déterminer les points de blocage d'un processus et l'identification des
gaspillages.
Résumé du mémoire et 5 mots
clés :
Le management du Développement Durable (DD) exige
d'introduire des processus d'information et de décision transversaux. Au
sein d'une multinationale dont la structure est matricielle et
filialisée, cela pose des difficultés. Les responsables des
directions fonctionnelles n'ont pas de rapport hiérarchiques ni dans les
BU, ni sur les sites. Les managers chargés de relayer la mise en place
des actions pilotées par le siège sont sous la
responsabilité hiérarchique du directeur de site et du directeur
de Business Unit (BU). La culture d'entreprise permet en partie de surmonter le
relatif manque d'efficacité du relais des actions.
La démarche « AREVA WAY » (AW) est l'outil
principal déployé au sein du groupe afin de structurer la
démarche DD. Elle s'articule autour de 10 engagements et préserve
un équilibre entre les trois piliers du DD.
Le développement durable ne révolutionne pas les
méthodes de management et les pratiques managériales. En
revanche, il permet de faire la synthèse des meilleures pratiques en
vigueur au sein d'une entreprise, en obligeant les managers à confronter
leur action de manière transversale avec les autres fonctions de
l'entreprise. La chasse aux gains d'efficacité et de productivité
peut être orientée dans un sens qui soit profitable à
l'opérationnel, et non comme dans la vision populaire classique comme un
moyen de contraindre le salarié à des sacrifices toujours plus
grands.
La culture managériale de l'entreprise peut-être
aussi bien un atout qu'un frein à l'intégration du
développement durable.
Le développement durable permet de développer des
outils qui opèrent la synthèse et encouragent à
l'excellence à travers toutes les entités et fonctions de
l'entreprise.
On constate une influence relative du développement
durable sur les méthodes de management classique, et sur l'autonomie des
BU.
Le « respect des personnes » est
considéré comme une valeur essentielle par les managers
d'AREVA.
Le Bilan du développement durable chez AREVA est
nuancé, la jeunesse du groupe et l'identité forte des filiales de
premier rang freine le développement de l'AW. La culture d'entreprise
qui maintient une autonomie forte des sites et BU préserve cet
état de fait. Le manque de liens entre les objectifs
opérationnels, la démarche d'auto-évaluation et les
résultats en performance opérationnelle contribuent à
déconnecter AW du quotidien opérationnel.
La puissance et l'ambition de la démarche DD est un
atout majeur pour AREVA, qui se retrouve ainsi précurseur et un des
leaders du DD au sein des grandes entreprises françaises. La
réorganisation en projet permettra certainement de lever les principaux
freins à l'intégration complète du DD dans toutes les
fonctions, dans toutes les BU et sur tous les sites.
Mots clés : AREVA WAY, Management,
Développement Durable, transversalité, Réorganisation.
A)
Contexte médiatique de l'entreprise 9
B) Méthodologie mise en oeuvre 9
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