ABSTRACT
A long time in our country, tourism was neglected as a
generating sector of national revenue; it is in this angle there that we will
analyze length into broad the factors which contributed with the success of the
tourist company in Rwanda. We notice that the Rwandan Office of Tourism and the
National parks (O.R.T.P.N) arrived to one good performance financial until
acquiring a financial autonomy.
When well even more the share of the public companies failed in
their management,
We notice that, the O.R.T.P.N which is also a company
belonging to the state managed to draw its pin from the play, its financial
results in constant progression by doing one of rare the public company to the
future prospect very promising.
The principal objective of research is to present the factor
which can be at the base of success of a tourist company in fact the ORTPN then
like specific objective; it acts to analyze the impact of sound system
marketing and of its policy of staff training like criteria of its success.
To arrive at the results, we made recourse to the methods and
techniques. For the methods, it is about the method historical, comparative,
structuro-functionalist and analytical. As for the techniques, we used the
documentary technique, maintenance. Maintenance was carried out near 46 people
drawn in 105 people using the technique from sampling.
To arrive there, a general assumption guided our research the
aforementioned assumption was to show that the success of the ORTPN is with the
performance of its system marketing, of its organization like to its policy of
staff training.
The results of our research showed that for the period under
study, thanks to the performance of a system marketing, to a qualified and
devoted personnel, and an impeccable organization a company can realize a good
output and by consequent a financial autonomy
INTRODUCTION GENERALE 0.1.
Problématique
Longtemps dans notre pays le tourisme a été
négligé en tant que secteur générateur des revenues
nationales ; c'est dans cet angle là que nous allons analyser de long en
large les facteurs qui ont contribué au succès de l'entreprise
touristique au Rwanda. Nous remarquons que l'Office Rwandais de Tourisme et des
Parcs Nationaux (O.R.T.P.N) est parvenue à une bonne performance
financières jusqu'à acquérir une automie
financière.
Nous allons essayer de montrer en quoi le secteur du tourisme
peut être très utile dans l'économie mondiale et
particulièrement dans notre pays.
Quand bien même la plus part des entreprises publiques ont
échoué dans leur gestion, Nous remarquons que, l'O.R.T.P.N qui
est également une entreprise appartenant à l'état est
parvenu à tirer son épingle du jeu, ses résultats
financiers en constante progression en faisant l'une des rares entreprise
publique aux perspective d'avenir très prometteuses.
En effet, depuis bientôt trois ans, la rentabilité
de l'O.R.T.P.N s'est accrue
considérablement jusqu'à la conduire à
une autonomie financière. Ainsi suivant le « quotidien Rwandais qui
se fait écho des statistiques officielles de l'O.R.T.P.N 1
», le secteur du tourisme a généré en l'an 2007 des
recettes d'une valeur ajoutée de 6millions de dollars par rapport
à 2006. D'après le rapport financier de fin d'année de
l'ORTPN,le résultat net est passé de 2944530512 Frws en 2004
à 1351069866 Frws en 2006
Grâce à ses résultas financier
satisfaisant, l'état s'est décidé d'arrête de
subventionner l'O.R.T.P.N, subvention qui s'élevaient à
50.696.280frws ; c'est ainsi que celle-ci a acquis son autonomie
financière grâce à une meilleure rentabilité
Financière.
1 Le quotidien Rwandais des Statistiques Officielle de
L'O.R.T.P.N
De ce qui précède, une question se
pose
Quels sont les facteurs qui sont à l'origine du
succès du tourisme rwandais et de l'autonomie financière de l'O.
R.T.P.N ; alors que plusieurs autres entreprises publiques sont en
difficultés chroniques ?
0.2. Hypothèse de la recherche
Nous entendons par « hypothèse une proposition de
réponse à la question posée. Elle tend à formuler
une relation entre les faits significatifs. Même plus ou moins
précise, elle aide à sélectionner les faits
observés ; Ceux-ci rassemblés, elle permet à les
interpréter, de leur donner une signification, qui,
vérifiée, constituera un élément du début de
la théorie2. »
Ainsi notre hypothèse est formulée de la
manière suivante :
Suivant les observations faites sur terrain, Il apparaît
que le succès de l'O.R.T.P.N est dû à la performance de son
système marketing, de son organisation ainsi que de sa politique de
formation du personnel.
0.3. Objectifs de la recherche
L'Objectif principal de la recherche est de présenter
suscinctements les facteurs qui peuvent être à la base du
succès d'une entreprise touristique, en l'occurrence l'ORTPN. Puis comme
objectifs spécifique, il s'agit d'analyser le système marketing
et la politique de formation du personnel de l'ORTPN .
0.4. Choix et intérêt du sujet
Il est remarqué au niveau nationale que plusieurs
entreprises publiques échouent dans leur gestion ,c'est pourquoi
l'intérêt suscité par ce sujet est de montrer à ces
entreprises comment atteindre le succès avec l'usage convenable des
principes de managements et surtout de tenir compte du service offert a leurs
clients afin
2 Pinto et Grawitz, M. Méthodes de recherches
en sciences sociales,4 ème ed,Salloz ,Paris,1971,P7
d'atteindre leur autonomie financière sans faire recourt
aux subventions de l'état qui s'avèrent de plus en plus rare
;comme l'exemple de l'O.R.T.P.N
L'intérêt personnel est de pouvoir approfondir la
matière appris en classe surtout dans les cours comme la gestion des
entreprises publiques et principes de management et afin de pouvoir
approché les autorités de l'entreprise (O.R.T.P.N) pour
connaître exactement le secret de leur réussite.
C'est dans cette optique là que nous avons
traité ce sujet afin de montrer que la mise en pratique correcte des
principes de managements par les entreprises publiques, peut être la base
de leur réussite.
0.5. Délimitation du sujet
Nous avons délimité notre recherche à un
cas qui peut servir d'exemple d'une entreprise publique qui a connu un
succès remarquable dans la gestion de son affaire. Ainsi cette
étude porte sur la période allant des années 2004-2006.
0.6. Subdivision du travail
Notre travail est subdivisé en en trois chapitres.
Après l'introduction générale, le premier
chapitre concerne le cadre théorique et conceptuel sur le tourisme, le
deuxième chapitre porte sur la méthodologie et technique de la
recherche, le troisième et dernier chapitre est réservé
à la présentation de l'O.R.T.P.N à l'analyse et à
l'interprétation des résultats .Enfin, une conclusion
générale suivant des recommandations clôturent ce
travail.
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