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Monitoring d'une infrastructure informatique sur base d'outils libres

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par Youssouf N'TCHIRIFOU
Institut africain d'administration et d'études commerciales (IAEC) Togo - Master II 2010
  

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PREMIERE PARTIE

PRESENTATION DE LA FEDERALE D'ASSURANCES TOGO

(FEDAS-TOGO)

I. CONTEXTE ORGANISATIONNEL ET DMINISTRATIF

1. Création et objet de la société

1.1 Assurances : notions

1.1.1 Définitions

D'un point de vue juridique, l'assurance est le contrat par le quel le souscripteur se voit promettre une prestation en cas de réalisation d'un risque moyennant le payement d'un prix appelé prime ou cotisation. En versant la prime, le cocontractant de l'assureur obtient la garantie. Cette garantie est constituée d'un ensemble d'obligations pour l'assureur.

La Fédérale d'Assurances (FEDAS TOGO) est une filiale du groupe international FEDAS ayant son siège en République du Bénin. D'un capital de un milliard (1.000.000.000 ) de FCFA entièrement libéré ; la FEDAS TOGO est située dans le quartier HANOUKOPE notamment au 129, boulevard du 13 janvier. Pour l'exercice 2003, elle a occupé le 5e rang en termes de chiffre d'affaires.

Après les formalités réglementaires imposées par la CRCA (Commission Régionale du Contrôle des Assurances), la FEDAS TOGO a reçu son agrément du Ministère de l'Economie, des Finances et des Privatisations par l'arrêté ministériel No 097/MEFP du 12 décembre 2002. Par cet agrément, la FEDAS TOGO, est autorisée à exercer en république togolaise, des opérations d'assurances énumérées selon la nomenclature des branches IARD (Incendie Accidents Risques Divers) et mentionnées à l'article 328 de code CIMA (Conférence Interafricaine des Marchés d'Assurances):

1. Accidents

2. Maladies

3. Corps de véhicules terrestres

7. Marchandises transportées

8. Incendies et éléments naturels

9. Autres dommages aux biens

10. Responsabilités civiles des véhicules terrestres automoteurs

11. Responsabilités civiles générales

Il faut noter que la numérotation adoptée pour cet exposé est celle retenue par le code CIMA pour énumérer les éléments de la nomenclature des branches d'assurances IARD.

1.2.1 Structure de la FEDAS TOGO

A sa création, les textes de constitution de la FEDAS TOGO prévoyaient trois grandes subdivisions pour épauler la direction générale dans l'accomplissement des objectifs de la société : une direction technique, une direction administrative, financière et comptable, une direction commerciale.

A l'heure actuelle, seule la direction technique est opérationnelle. Pour des raisons de maîtrise des coûts, (très importants pour toute entreprise en phase de croissance, les autres directions seront pourvues progressivement. En attendant cela ; la structure de la FEDAS TOGO s'articule autour de la direction générale et de la direction technique.

La direction technique est composée de deux services : le service production et le service sinistre. Le service production est lui-même subdivisé en deux : la division de la production automobile et la division de la production risques divers.

A la direction générale sont rattachés en attendant la mise sur pied de la direction administrative, financière et comptable, les services suivants : le service financier, le service comptable, le service informatique, les services généraux. La gestion administrative des contrats est laissée à la direction technique et au service informatique.

Comme on peut le constater, la structure commerciale semble être ignoré dans la structure actuelle de la FEDAS TOGO. Dans la pratique, cette fonction est exercée par la direction générale aidée par la direction technique. En effet qu'il s'agisse de faire des études afin de recueillir, de traiter, et d'analyser les informations du marché, de développer une certaine politique de communication ou de distribution, de gérer la force de vente, les décisions majeures sont prises par la direction générale en collaboration avec la direction technique. Aussi est-on amené à se demander si l'absence des autres directions et surtout celle commerciale n'a pas quelque influences sur la viabilité des actions commerciales menées par l'entreprise et ce d'autant plus que dans la vie quotidienne de l'entreprise, on ne sent pas une nette définition des postes et que la société ne dispose pas jusqu'ici d'un organigramme clairement et nettement défini.

Cet état des choses rend actuellement une étude du système fonctionnel et du système de commande de la FEDAS TOGO très délicate.

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"Entre deux mots il faut choisir le moindre"   Paul Valery