2. Le tourisme d'affaires, un moyen de communication pour
le territoire
Outre les retombées économiques importantes, le
tourisme d'affaires profite également au rayonnement d'un territoire. Il
est un levier essentiel de son image et de sa notoriété.
La ville d'Antibes Juan-les-Pins possède
déjà une très belle notoriété : soleil,
plage, vacances, joie de vivre... Pour Jean-Pierre Derail, « on a
beaucoup de chance sur la Côte d'Azur : le soleil, Juan-les-Pins et une
très belle image, un très bel affect, une belle
notoriété »99. En effet, selon la nouvelle
enquête Booking 2014, Antibes est la 7ème destination
préférée des étrangers sur le territoire
français, et Juan-les-Pins est 14ème. Sur 3,600
communes c'est conséquent100.
À Antibes Juan-les-Pins, le développement de
l'activité tourisme d'affaires se base en partie sur la
notoriété déjà existante de la destination : on se
sert des facteurs d'attractivité pour attirer la clientèle
affaires. Mais, cette même activité de tourisme d'affaires va
aussi
98 Entretien semi-directif avec Philippe Baute et
Audoin Rambaud, voir annexe 6.
99 Entretien semi-directif avec Jean-Pierre Derail,
voir annexe 4.
100 Entretien semi-directif avec Philippe Baute et Audoin
Rambaud, voir annexe 6.
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permettre de renforcer l'image de la ville. En effet,
l'activité congrès participe au rayonnement de la destination. Mr
Baute, directeur de l'Office de Tourisme et des Congrès d'Antibes
Juan-les-Pins, met une évidence en exergue : « finalement on
connait Cannes pour son festival du film... »101. La ville
de Cannes s'est forgé une notoriété sur cet
événement. L'activité du tourisme d'affaires est un
complément d'image.
Le tourisme d'affaires est un véritable outil
stratégique de développement d'un territoire. Les acteurs
institutionnels l'ont bien compris : le CRT Côte d'Azur a
intégré le tourisme d'affaires dans le touriscope, Atout France a
créé le Club français du tourisme d'affaires
réceptif (CFTAR) et la région PACA a initié Provence
Côte d'Azur Events (PCE)... autant d'organismes qui ont compris le
réel enjeu de communication à travers l'activité du
tourisme d'affaires.
Les événements d'entreprises qui se
déroulent sur le territoire d'Antibes Juan-les-Pins confèrent une
valeur ajoutée au territoire et une véritable
légitimité. De plus, ils permettent de renforcer les pôles
de compétitivité : nous avons vu que Sophia-Antipolis est
spécialisée dans de nombreux domaines : technologies de
l'information, chimie fine, énergies, environnement... L'activité
de tourisme d'affaires sur la ville permet d'augmenter son
attractivité.
L'activité congrès permet de faire connaitre le
territoire, notamment par le bouche-à-oreille : « l'avantage
c'est que l'on fait la promotion de la ville et que ça ne nous
coûte rien. Les gens viennent à la suite d'un congrès, en
parle à leurs amis... C'est important. »102. Pour
Marc Boyer et Philippe Viallon, le bouche-à-oreille est une forme de
communication où l'émetteur peut en perdre le contrôle. En
effet, les informations peuvent être déformées,
améliorées, dénigrées etc. Cela permet de faire
découvrir la destination à une autre cible, qui plus est avec un
fort pouvoir d'achat.
Chacun d'entre nous est à la fois émetteur et
récepteur du tourisme. En effet, « l'émetteur de la
communication touristique est récepteur du touriste et le
récepteur de la communication touristique est émetteur de
tourisme » (Boyer, Viallon, 1994 : 20). On en revient à dire (cf.
partie 1, chapitre 2 : 2.8 les acteurs du marketing territorial) que
toute personne physiquement présente sur le territoire est acteur de la
communication de ce dernier, et émetteur de message touristique.
101 Entretien avec Philippe Baute et Audoin Rambaud, voir annexe
6.
102 Ibid.
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