Paragraphe II. L'appréciation de la
qualité des prestations
Notre appréciation porte, dans ce paragraphe, sur le
taux de satisfaction de la population respectivement des services
administratifs (A), des services de santé
(B), en matière d'approvisionnement en eau potable
(C) et sur le taux de succès au Certificat
d'étude primaire (D).
A. Relativement aux services administratifs
Concernant le niveau de satisfaction des services
administratifs, les données de l'enquête révèlent
que 72,20 % de la population sont au moins satisfaites : 22,20 % sont assez
satisfaites et 50 % le sont moyennement. Par contre, 21,70 % de la population
enquêtée sont peu satisfaites des services administratifs et 6,10
% ont préféré s'abstenir sur la question.
36
Ces résultats qui témoignent que la qualité
des prestations au niveau des services administratifs est acceptable sont
traduits par le graphique suivant :
Graphique 5 : Niveau de satisfaction des
populations face aux services administratifs
40%
50%
30%
20%
10%
0%
Proportion de la population
Source : Données-enquêtes,
février 2015.
B. Concernant les services de santé
En ce qui concerne les services de santé, le niveau de
satisfaction de la population enquêtée est
représenté par le tableau ci-dessous :
Tableau 3 : Niveau de satisfaction des
populations face aux services de santé
|
Indicateurs
|
Très
satisfaisant
|
Assez
satisfaisant
|
Moyennement satisfaisant
|
Peu
satisfaisant
|
Pas du tout
satisfaisant
|
|
Population
(en %)
|
8,70
|
21,70
|
30,40
|
8,70
|
4,30
|
Source : Données-enquêtes,
février 2015.
A la lecture du tableau, nous dénombrons 8,70 % et 4,30
% de population respectivement peu satisfaites et pas du tout satisfaits soit
un total de 13 % de la population enquêtée insatisfaits en termes
de qualité des services de santé. Par contre, 60,80 % de la
population enquêtée affirment leur satisfaction des prestations
reçues des services de santé dans les localités
frontalières. Ainsi, tandis que 8,70 % de la population sont très
satisfaites et 21,70 % sont assez satisfaits, il y a 30,40 % qui sont
moyennement satisfaits.
C. 
37
En matière d'approvisionnement en eau
potable
L'appréciation de la qualité en matière
d'approvisionnement en eau potable dans les espaces qui font frontière
avec le Mali est traduite en termes de satisfaction de la population
enquêtée par le graphique suivant :
Graphique 6 : Niveau de satisfaction des
populations en matière d'approvisionnement en eau
potable
30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
Population (en %)
Source : Données-enquêtes,
février 2015.
Le graphique révèle que, même si aucun
individu enquêté n'est très satisfait de
l'approvisionnement en eau potable dans les localités
frontalières, dans l'ensemble, le niveau est acceptable en la
matière. En effet, 28,57 % de la population sont assez satisfaites et
29,41 % le sont moyennement, soit un taux de satisfaction de 57,98 %. La
population non satisfaite est évaluée à 29,41 % avec 17,65
% peu satisfaits et 11,76 % qui ne le sont pas du tout.
D. le taux de succès au Certificat d'Etude
Primaire
Relativement à l'éducation nationale, la
qualité est ici appréciée à travers les taux de
succès au Certificat d'Etude Primaire (CEP) lors des sessions de 2013 et
de 2014 de notre zone d'étude comparativement à ceux de la
région des Hauts-Bassins et aux taux nationaux contenus dans le tableau
suivant :
38
Tableau 4 : Taux de succès au
Certificat d'Etude Primaire des sessions de 2013 et de 2014
|
Localités
|
Taux de succès
session de 2013
|
Taux de succès
session de 2014
|
|
Koloko
|
61,80 %
|
77,96
|
%
|
|
région des Hauts-Bassins
|
63,77 %
|
83,3
|
%
|
|
Total National
|
60,9 %
|
82,2
|
%
|
Source :
Données-enquêtes, février 2015 complétées par
celles de l'Annuaire statistique 2013-2014_MENA
Les données contenues dans ce tableau montrent
qu'à l'occasion des deux dernières sessions retenues pour
analyse, la circonscription de l'éducation de base de notre
localité cible a obtenu des taux de succès au Certificat
d'étude primaire qui sont au-dessus de la moyenne. En effet, en session
de 2014, elle a enregistré un taux de succès de 77,96 % contre
82,2 % et 83,3 % respectivement obtenus au niveau national et régional.
Cependant en session de 2013, même si elle n'a pas atteint le taux de la
région dont elle relève (63,77 %), elle a supplanté le
taux national de 0,9 %. Ce qui témoigne de la qualité acceptable
de l'enseignement donné dans les localités
frontalières.
En tout état de cause, il ressort de ces analyses que
relativement à la qualité, à l'accessibilité des
populations aux documents administratifs et aux prestations des services
sociaux de base, elles sont dans l'ensemble bonnes.
De ce qui précède, il est plausible, à
l'issu de la confirmation de nos indicateurs, que le niveau d'accès des
populations frontalières aux documents administratifs et aux services
sociaux de base est satisfaisant : l'hypothèse secondaire 1 est donc
confirmée. Il convient maintenant de vérifier l'hypothèse
secondaire 2 à savoir : la gestion dans ces secteurs est
confrontée à des difficultés nécessitant des
solutions à envisager.
39
CHAPITRE II. Les difficultés rencontrées
et des suggestions pour une meilleure gestion des localités
frontalières
L'analyse de l'administration des localités
frontalières confirme que le niveau d'accès des populations
frontalières aux documents administratifs et aux services sociaux de
base est satisfaisant. Il sied ici alors de vérifier l'hypothèse
secondaire 2 : la gestion des secteurs concernés par l'étude est
confrontée à des difficultés (Section I.)
nécessitant des solutions à envisager (Section
II.).
| 
