A- Choix de la problématique
Une analyse approfondie des différents problèmes
spécifiques révèle que les problématiques
dégagées grâce aux regroupements sont :
- Problématique
de la gestion performante des ressources humaines
- Problématique
d'une gestion efficace de la clientèle
- Problématique
d'une bonne politique de communication
- Problématique
d'une veille concurrentielle et stratégique dynamique
Toute en étant consciente de l'importance de chacune de
ces problématiques, notre choix a été fait en tenant
compte aussi bien des connaissances acquises au cours de notre formation que de
la petite expérience tirée au cours du stage. La forte
notoriété de toute entreprise dépend fondamentalement de
l'importance de la stratégie mise en place. Il convient alors dans ce
processus d'accroissement de notoriété de mettre en place une
stratégie de communication idoine afin d'améliorer l'image de
marque de LIBERCOM SA. C'est pourquoi, nous avons choisi la
problématique relative à la communication, car au nombre des
quatre problématiques ciblées, elle est la seule qui permettra
à LIBERCOM SA d'améliorer sa politique de communication.
B-
Justification du sujet
Comme toute entreprise prestataire de service, LIBERCOM SA
aspire à enrichir son image institutionnelle et accroitre sa
notoriété. Pour une telle mission, la direction se doit de mettre
en place une bonne stratégie de communication afin d'atteindre cet
objectif. C'est donc pour permettre de pouvoir atteindre cet objectif, que nous
avons décidé de réfléchir sur le
thème :
«Analyse de la Politique de Communication dans
une Entreprise de Téléphonie Mobile GSM : Cas de LIBERCOM
SA».
PARAGRAPHE 2 :
SPECIFICATION DE LA PROBLEMATIQUE ET DETERMINATION DES SEQUENCES DE
RESOLUTION
Ce paragraphe nous permet de montrer les contours de ladite
problématique choisie avant de déterminer les séquences de
sa résolution.
2.1 SPECIFICATION DE LA
PROBLEMATIQUE
La situation concurrentielle de LIBERCOM SA doit susciter au
niveau des dirigeants une dynamisation de l'institution. A ce titre, tous les
services doivent y être installés, à défaut au moins
un service commercial véritablement dynamique avec des
spécialistes en marketing et stratégie expérimentés
et déterminés dont les retombées doivent garantir une
forte notoriété mais surtout le renforcement de l'image de marque
de l'entreprise. En cela réside toute la pertinence de la
problématique qui, rappelons-le est libellée à travers le
sujet
«Analyse de la Politique de Communication dans
une Entreprise de Téléphonie Mobile GSM : Cas de LIBERCOM
SA»
Du problème central qui est la mauvaise politique de
communication de LIBERCOM SA, se dégagent deux problèmes
spécifiques à savoir :
-Insuffisance d'actions de communication ;
-Non suivi du plan de communication externe
élaboré.
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