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Les difficultés de recrutement chez Ethias: est-ce un problème particulier ou commun aux entreprises du secteur des assurances en Belgique?

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par Kossiwa Viglo
Université de Liège - Master en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisé 2015
  

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b. Utilité différente

Même si les recruteurs n'engagent pas activement des candidats directement via les réseaux sociaux, ceux-ci occupent de nos jours une place importante dans le recrutement. Néanmoins, il faut savoir qu'ils n'ont pas tous la même utilité et les auteurs ont jugé utile de le soulever.

Les plateformes de réseautage (LinkedIn, Viadeo, etc.) permettent aux recruteurs d'en savoir un peu plus sur les candidats et ils y trouvent des éléments pouvant confirmer ou infirmer les informations du CV. Comme le soulève Fabienne Autier «les entreprises qui se livrent à une vérification systématique des informations estiment que plus de 40 % des CV seraient gonflés, voire faux» (2009, p. 9). Ces réseaux offrent également une variété de profils et la possibilité de débaucher certains profils rares. Ils permettent aussi aux entreprises d'améliorer leur visibilité afin d'attirer les meilleurs candidats.

Les plateformes de socialisation, quant à elles (Facebook,...), présentent plus un caractère privé ou encore personnel des candidats ; elles sont donc moins considérées comme un véritable canal de recrutement. Alain Gavand le rappelle bien en énonçant ceci : «Pour l'heure, Facebook est davantage un réseau social personnel ou favorisant la communication des entreprises, qu'un média de sourcing» (2013, p. 50). Ils sont tout de même un endroit privilégié permettant aux entreprises de mettre en avant leur marque employeur.

3. Difficultés de recrutement

Le recrutement n'est pas toujours une tâche facile. Il constitue un véritable challenge pour les recruteurs qui sont souvent confrontés à des obstacles qui rendent difficile leur mission.

a. Causes

Différents facteurs peuvent être à l'origine des difficultés de recrutement dans les entreprises. Pour Thomas Vilcot, ils trouvent souvent leur origine dans l'une de ces trois assertions : le recruteur en difficulté «ne sait pas ce qu'il cherche, ou, à contrario, ses critères sont trop précis et souvent discriminants, il recherche un profil qui n'existe pas, la forme d'organisation du travail et/ou de management de son entreprise n'attire pas les nouveaux talents d'aujourd'hui!» (2013, p. 45). Les deux premières assertions reflètent bien ce à quoi on assiste de nos jours. Les managers d'entreprises sont de plus en plus exigeants et sont toujours à la recherche du mouton à cinq pattes : un candidat type au profil atypique. Fabienne Autier énonce, elle, les attentes de plus en plus grandissantes des candidats: «les employés quelque soit leur qualification et malgré un taux de chômage élevé, sont de plus en plus exigeant sur les niveaux de rémunération, les conditions et le rythme de travail» (2009, p. 9). Les travaux de Garner et Lutinier (2006) reprennent les facteurs précités et passent en revue beaucoup d'autres que les recruteurs évoquent souvent. Il s'agit notamment :

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d'une pénurie de main d'oeuvre, c'est-à-dire «un manque de candidatures sur le poste à pourvoir» (p. 1). Mario Jodoin précise que d'autres expressions, comme «demande excédentaire, rareté de la main-d'oeuvre, difficultés de recrutement, etc.», sont également utilisées pour qualifier le manque de main d'oeuvre d'un employeur mais que celles-ci ne permettent pas «nécessairement de parler de pénurie».

· d'une mauvaise image du métier ou du secteur d'activité

· d'un décalage entre le profil des candidats et les critères de sélection de l'entreprise

· de la localisation géographique de l'emploi qui n'encourage pas les candidats qui habitent loin à se déplacer, surtout pour un contrat à durée déterminée

· du désistement du candidat pressenti ou alors les candidats qui postulent ne correspondent pas au profil du poste

· des exigences des candidats (niveau de salaire offert)

· du caractère saisonnier du poste

· ou de la concurrence avec d'autres entreprises

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