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L'impact des radio de proximité: le ca radio Delta Santé

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par N. Joël M. BROOHM
Université de Lomé - Maitrise ès-Lettres, option Sémiologie et Communication 2004
  

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VI-2-2 De la nécessité de la communication interne

L'administration de la R.D.S, puisque c'est elle qui est concernée au premier chef, devra se défaire de la fausse impression (ou fausse conviction) qui est la sienne : celle de croire qu'elle n'est guère obligée de tenir le personnel informé de ce qu'elle entreprend ou entend entreprendre. C'est un besoin impérieux pour l'employé d'une entreprise de communication d'être informé des attentes de son patron.

Plus que les projets, les attentes du patron sont fort utiles à l'employé. Ce dernier pourra, une fois, ces attentes connues, les concilier avec celles des auditeurs. Dès lors l'employé pourra fournir un travail qui satisfait son patron sans pour autant négliger les attentes de son auditoire. C'est en étant informé et en ayant compris à la fois son patron et son auditoire que l'employé se sentira en sécurité face à son travail de communicateur.

Toutefois, l'employé ne pourra s'impliquer véritablement dans son travail et considérer la radio, un peu comme sa «propriété», que si l'on est disposé à l'écouter lui aussi tout employé qu'il est.

Ne jamais réfléchir à la place de l'employé, voilà une autre attitude qui devra se poser en principe pour l'administration de la R.D.S. car, le technicien, l'animateur, et le journaliste sont ceux qui font réellement le travail au sein de l'entreprise. Il est donc incontestable qu'ils connaissent mieux que quiconque les auditeurs et les difficultés du travail. Les interroger sur ces difficultés, les écouter faire des suggestions au sujet de l'orientation du travail c'est leur prouver qu'on a confiance en eux. Et qu'on les considère comme des sujets non pas comme des objets ou des instruments.

Cela pourra contribuer à leur donner une certaine quiétude. Ils se sentiront existé en s'apercevant qu'ils comptent pour leur employeur et que leurs suggestions pourraient contribuer à améliorer les activités de leur station. Mais aussi que leurs objections pourraient éviter des erreurs à leur station.

Les conditions de création d'un pareil climat de communication ne sauraient se faire qu'au travers des réunions périodiques. Des réunions qui ne seraient pas des séances d'écoute passive où l'employé devient un `' auditeur parfait ». Des réunions qui ne seraient pas des séances de : « Je suis le patron, c'est moi-même

qui ai créé ma station, quand je donne des ordres ou quand je parle, tu te tais, tu écoutes, tu exécutes et à la fin du mois je te paie, parce que tu es l'employé. »

Mais des réunions qui seraient plutôt un cadre véritable de discussion où les propos de l'employé sont pris en compte. Alors il n'y aura point de motifs de frustration. Et les prestations de la R.D.S refléteraient réellement les compétences de tous les employés auxquelles s'ajouteraient celles de l'employeur. Ainsi la R.D.S. aura triomphé du `'péché de l'orgueil» qui fait que, jusqu'à date, les problèmes qui se posent à la station ne se transforment guère en problème collectif.

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"Là où il n'y a pas d'espoir, nous devons l'inventer"   Albert Camus