VERIFICATION DES HYPOTHESES ET
SUGGESTIONS POUR UNE GESTION
PERFORMANTE DES
IMMATRICULATIONS
CHAPITRE DEUXIEME
Nous procédons successivement dans ce dernier chapitre,
à la vérification des hypothèses émises en tenant
compte du seuil de décision fixé (section 1), à la
proposition des solutions aux problèmes retenus et à la
définition des conditions de mise en oeuvre des solutions
proposées (section 2).
Section 1 : Vérification des hypothèses
et établissement du
diagnostic
Dans cette section, nous procédons à la
vérification des hypothèses à partir de l'analyse des
données de nos enquêtes et faisons la synthèse du
diagnostic.
Paragraphe 1 : Degré de vérification des
hypothèses
Il s'agit ici de savoir si de par nos enquêtes, les
hypothèses sont vérifiées.
A- Degré de vérification des
hypothèses n° 1 et 2
1- Degré de vérification de
l'hypothèse n° 1
A partir des observations du stage, nous avons constaté
que les causes ci-après sont à la base de l'insuffisance du
personnel affecté au service des immatriculations :
q le recrutement insuffisant du personnel;
q le manque de formation des agents ;
q le départ à la retraite.
Nous avons retenu les deux premières causes ci-dessus
citées pour la formulation de notre hypothèse. L'analyse des
données nous révèle que ces causes ont obtenu des
pourcentages supérieurs au seuil de décision fixé. A ce
titre nous pouvons conclure que l'hypothèse n°1 est
vérifiée.
2- Degré de vérification de
l'hypothèse n° 2
Les causes possibles relevées à la base du
problème de la lenteur et l'instabilité du réseau
informatique sont :
q la non adaptation de l'application PROMEXE aux besoins du
service ;
q la défaillance régulière du
réseau.
Au terme de nos analyses, nous avions émis
l'hypothèse selon laquelle, la non adaptation de l'application PROMEXE
aux besoins du service et la défaillance régulière du
réseau sont les conséquences de la lenteur et
l'instabilité du réseau informatique. Des résultats
obtenus, il ressort que la majorité confirme que c'est la non adaptation
de l'application PROMEXE aux besoins du service et la défaillance
régulière du réseau qui justifient la lenteur et
l'instabilité du réseau informatique.
L'hypothèse n°2 est donc
vérifiée.
B- Degré de vérification des
hypothèses n° 3 et 4
1- Degré de vérification de
l'hypothèse n° 3
Suite à nos observations de stage, nous avons
supposé que les causes cidessous sont à la base de la mauvaise
organisation du travail :
q la difficulté de répartition des tâches
à exécuter ;
q l'absence de spécialisation des agents.
L'hypothèse était formulée comme suit :
«La non répartition des tâches et l'absence de
spécialisation des agents sont à la base de la mauvaise
organisation du travail ».
Des résultats de notre enquête, nous remarquons
que la non répartition des tâches et l'absence de
spécialisation des agents en sont réellement les causes :
l'hypothèse n°3 est alors
vérifiée.
2- Degré de vérification de
l'hypothèse n° 4
De l'analyse des données mobilisées, il ressort
que l'inexactitude des adresses communiquées par les employeurs et
l'inexistence d'un guichet d'informations pour les assurés sont à
la base de l'insuffisance de collaboration entre la Caisse et ses partenaires.
Nous pouvons donc conclure que l'hypothèse n°4 est
vérifiée.
Après avoir identifié les maux dont souffre la
structure objet de notre étude, un diagnostic s'impose.
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