ANNEXES
Annexe 2 :
QUESTIONNAIRE A L'INTENTION DES AGENTS DE LA CNSS
M. Yélo Abdon Serge HOUADJETO, Etudiant à
l'ENAM,Tél. 97 766 206
Mesdames et Messieurs,
Dans le cadre des recherches relatives au mémoire de fin
de formation de cycle I dans la filière Administration du
Travail et de Sécurité Sociale (ATSS)
à l'Ecole Nationale d'Administration et de
Magistrature (ENAM), nous avons choisi comme thème «
Réflexion sur les conditions d'une gestion performante des
immatriculations à la CNSS ».
En élaborant ce questionnaire, nous avons voulu avoir
vos points de vue en tant
qu'acteurs de la CNSS en vue de baser nos analyses
sur des fondements rationnels et fiables.
Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre
disponibilité et votre sincérité indispensables pour que
notre étude débouche sur des suggestions pertinentes.
I - IDENTITE
- Sexe
Masculin Féminin
- Poste occupé
- Ancienneté
- Formation
II - RESSOURCES HUMAINES
Qu'est-ce qui explique selon vous l'insuffisance du personnel
affecté au service des immatriculations ?
-
L'insuffisance dans le recrutement du personnel
-
Le manque de formation des agents
-
Les départs à la retraite Autres à
préciser
III - SYSTEME INFORMATIQUE
Qu'est-ce qui justifie selon vous la lenteur et
l'instabilité du réseau informatique ?
- La non adaptation de l'application «PROMEXE« aux
besoins du
service
-
Défaillance régulière du réseau
Autres à préciser
III - ORGANISATION DU TRAVAIL
Selon vous, qu'est-ce qui serait à la base de la mauvaise
organisation du travail?
-
La difficulté de répartition des tâches
à exécuter
-
L'absence de spécialisation des agents Autres à
préciser
IV - COLLABORATION ENTRE LES
PARTENAIRES
Qu'est-ce qui explique selon vous l'insuffisance dans la
collaboration entre la Caisse et ses partenaires ?
-
L'inexactitude des adresses communiquées par certains
employeurs
-
L'inexistence d'un guichet d'informations pour les
assurés
-
L'absence d'une fenêtre virtuelle d'informations Autres
à préciser
VI - Que suggérez-vous pour une gestion performante des
immatriculations ?
Nous vous remercions
Annexe 3 : Dépouillement du questionnaire
Tableau n°1 : répartition des
données relatives à l'insuffisance du personnel
|
Question principale
|
Qu'est ce qui explique selon vous l'insuffisance du personnel
affecté au service des immatriculations?
|
|
Causes supposées
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Recrutement insuffisant du personnel
|
21
|
35,6 %
|
|
Le manque de formation des agents
|
19
|
32,20%
|
|
Le départ à la retraite
|
11
|
18,64%
|
|
Autres
|
8
|
13,56%
|
|
Total
|
59
|
100%
|
Tableau n°2 :
répartition des données relatives à la lenteur et la
stabilité du système automatisé
|
Question principale
|
Qu'est-ce qui justifie selon vous la lenteur et
l'instabilité du réseau informatique ?
|
|
Causes supposées
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
La non adaptation de l'application PROMEXE aux besoins du
service
|
26
|
44,10%
|
|
Déconnection régulière du réseau
|
24
|
40,70%
|
|
Autres
|
9
|
15,20%
|
|
Total
|
59
|
100%
|
Tableau n°3 : répartition des
données relatives à la mauvaise organisation du travail
|
Question principale
|
Selon vous, qu'est-ce qui serait à la base de la mauvaise
organisation du travail ?
|
|
Causes supposées
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
La non répartition des tâches à
exécuter
|
28
|
47,45%
|
|
L'absence de spécialisation des agents
|
23
|
38,99%
|
|
Autres
|
8
|
13,56%
|
|
Total
|
59
|
100%
|
Tableau n°4 : répartition des
données relatives à l'insuffisance de collaboration entre la
Caisse et ses partenaires
|
Question principale
|
Qu'est-ce qui explique, selon vous, l'insuffisance de
collaboration avec les partenaires ?
|
|
Causes supposées
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Inexactitude des adresses communiquées par certains
employeurs
|
31
|
52,54 %
|
|
Inexistence d'un guichet d'informations pour les
assurés
|
23
|
38,99 %
|
|
L'absence d'une fenêtre virtuelle d'informations
|
4
|
6,77%
|
|
Autres
|
1
|
1,70%
|
|
Total
|
59
|
100%
|
| 
