C- La force de référencement du Web :
Internet est considéré comme une mémoire
où un tas d'informations sont stockées, et toutes les traces sont
susceptibles d'être retrouvées et sont considérées
comme des informations stables et fixes. Ce qui fait, qu'une structuration des
informations est déjà offerte sous des
référencements auprès des spécialistes tels que
Google bombing, que d'après Antoine Dupin : " Il s'agit d'une technique
visant à mettre un site internet spécifique dans les premiers
résultats pour une requête de mots clés données
"19.
Cette pratique reste à la portée de toutes les
sociétés quelque soit leur taille, ce qui concrétise la
force du web en matière de communication, la différence se fait
ainsi sur le choix des spécialistes offrant cette possibilité de
référencement qui sera plus efficace.
En résumé, l'enjeu stratégique majeur
pour l'entreprise consiste sur le fait de mieux cerner les internautes en
matière de relation à entretenir avec eux, ceci en favorisant
l'écoute, l'interactivité et la transparence, et qu'en cas
d'erreur ou de malentendu, il est favorable de prendre en considération
le problème et de l'expliquer. Ceci dans le cadre d'une communication
autre que traditionnelle destinée à des anonymes, mais
plutôt orientée relation client.
19 Inspiré de : Antoine DUPIN, Communiquer
sur les réseaux sociaux, Edition FYP, 2011, page 22
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