VI/ Conclusion
Cette étude nous a permis de cerner la perception de la
culture de sécurité par le personnel soignant paramédical
de notre Etablissement. Considérant les résultats dans leur
ensemble, il apparaît que la culture de sécurité n'est pas
encore développée comme en témoignent les faibles scores
du plus grand nombre des dimensions. L'une d'elles, pourtant
déterminante, est celle qui concerne le management. En effet, pour qu'un
degré de développement satisfaisant soit atteint en
matière de culture de sécurité, l'implication de la
Direction doit être pleine et entière.
Le transfert des patients et la communication durant les
changements des prestataires de soins est une autre dimension sur laquelle nous
devons travailler en priorité pour améliorer la
sécurité des patients.
Il apparaît également nécessaire d'abandonner
les archaïsmes, comme la culture du blâme et les entraves à
la liberté d'expression, et d'instaurer une culture qui ne recherche pas
la stigmatisation et la sanction d'un coupable mais la compréhension des
mécanismes des erreurs. Toutefois, une culture équitable et
flexible ne doit en aucun cas se muer en culture permissive qui donnerait lieu
à une interprétation erronée de la tolérance dans
l'établissement.
Par ailleurs, le statut actuel des médecins,
évoqué précédemment, rend difficile leur
intégration dans la démarche de culture de
sécurité. Un nouveau cadre législatif régissant la
relation entre médecins et établissements de santé
privés, doit être impérativement mis en place.
Les résultats de cette étude viennent confirmer
avec force, la pertinence et l'actualité de la démarche
qualité qui a été mise en place au sein de la Clinique.
Une deuxième étude doit être effectuée à
l'achèvement de la phase actuelle du programme qualité afin d'en
évaluer le réel impact sur la culture de
sécurité.
35
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39
Annexe 1 : Autorisation de traduction du
HSOPSC
Expéditeur: <
SafetyCultureSurveys@westat.com>
Date: 29 mai 2014 22:19:40 UTC+1
Destinataire: <
lbmosbah@ymail.com>
Objet: Rép : Authorization:
*ref#24-25121
Dear Lotfi,
Thank you for your interest in the AHRQ Hospital Survey on
Patient Safety Culture.
Your inquiry was forwarded to Westat, the contractor who provides
technical assistance for the safety culture surveys. We are happy to hear that
you will be using the Hospital Survey on Patient Safety Culture. Yes, your
organization has AHRQ's permission to use the Hospital Survey on Patient Safety
Culture in English or translate it into Tunisian Arabic language. The AHRQ
safety culture surveys for hospitals, nursing homes, medical offices, and
pharmacies are free and available for public use from the AHRQ Web site at:
http://www.ahrq.gov/professionals/quality-patient-safety/patientsafetyculture/index.html.
Select the Hospital Survey on Patient Safety Culture and then you will find the
surveys and support materials.
We request that any surveys used in the study note that the
surveys were reprinted or translated from English with the permission of the
United States Agency for Healthcare Research and Quality. Any research studies
based on the survey results should give a source citation to the Hospital SOPS
Web page
http://www.ahrq.gov/professionals/quality-patient-safety/patientsafetyculture/hospital/index.html
.
Each survey has an accompanying Toolkit which contains the
following materials:
o Survey Forms
o Survey Items and Dimensions
o A Survey User's Guide: Gives step-by-step instructions on how
to select a sample, administer the survey and obtain high response rates, and
how to analyze and report results.
o Survey feedback report PowerPoint® template: Can be
customized to display survey results to administrators and staff throughout the
organization, and for presentation purposes.
o Data Entry and Analysis Tool: A data entry and analysis tool
that works with Microsoft® Excel and makes it easy to input your
individual-level data from the survey. The tool then automatically creates
tables and graphs to display your survey
40
results. To request the tool for the hospital, medical office, or
nursing home survey, send an E-mail to:
DatabasesOnSafetyCulture@westat.com.
Since the release of the AHRQ Hospital Survey on Patient Safety
Culture in November 2004, the number of international survey users has grown.
This link
http://www.ahrq.gov/professionals/quality-patient-safety/patientsafetyculture/pscintusers.html
will give you information on international users, including languages into
which the survey has been translated and guidelines for translation etc.
You may register for email updates from the AHRQ Web site by
going to
https://subscriptions.ahrq.gov/service/multi
subscribe.html?code=USAHRQ.
Choose from the following SOPS email subscription lists:
Surveys on Patient Safety Culture
· Hospital Survey
· Medical Office Survey
· Nursing Home Survey
· Translations and International Use
I would request you to provide us with your Organization address,
phone and fax for our International database record.
If you need further information, please let us know.
Thank you. Chris
Chris Gomes
AHRQ Surveys on Patient Safety Culture Technical Assistance
SafetyCultureSurveys@westat.com
1-888-324-9749
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