L'usage du téléphone dans la communication interne des organisations. Cas de la Loyale assurance.

2. Le journal interne

Nous avons constaté que la loyale Assurances dispose d'un projet de journal interne appelé «  loyale news », mais ce projet n'est pas concrétisé. Il est temps que ce projet devienne une réalité.

Normalement la loyale Assurances doit avoir son journal interne. Il faut rappeler que le journal interne a une fonction importante parmi les outils de communication interne.

C'est un véritable outil de management. Il fait découvrir toute la vie de l'entreprise. Il informe sur ce que l'entreprise et sur ce qu'elle devient.

Un journal interne de qualité doit présenter une grande diversité d'information, qui est aussi d'ordres techniques, économiques, et financiers que d'ordres culturels et sportifs. Il doit donner aussi l'opportunité aux employés de s'exprimer.

S'adressant à tous, sans distinction de rang et de statut, le journal interne est un outil de communication « hors hiérarchie ». En cela, «  il revêt une importance considérable aux yeux des catégories socioprofessionnelles les plus éloignées du top management, et devient un outil clé pour permettre de renforcer les sentiments d'appartenance et l'adhésion au projet d'entreprise »^54(*).

3. Livret d'accueil

Il s'agit du premier outil de communication qui présente l'entreprise aux nouveaux recrus et stagiaires. C'est un moyen de communication, qui permet aux personnes nouvellement venues de s'informer sur l'organisation et le fonctionnement de la Loyale Assurances. Ce document vise à rendre rapidement autonome, opérationnel et productif le nouvel embauché. Il doit mettre évidence les aspects pratiques utiles au quotidien et permettre aussi bien de s'orienter dans les locaux que d'assumer sans difficultés des tâches courantes ou de se conformer aux procédures administratives.

Cependant, ce document même s'il existe, n'est pas du tout accessible aux nouvelles personnes à la loyale Assurances. Car à notre arrivé dans cette entreprise, nous n'avons pas eu le privilège de le consulter.

A cet effet, nous suggérons à la direction de mettre ce document à la disposition du service communication pour qu'il soit accessible à toute nouvelle personne entrant. Au cas où il n'existe pas de s'atteler rapidement à le mettre en place.

II. Améliorer l'existant

1. Le tableau d'affichage

Le tableau permet comme son nom l'indique d'afficher des informations nécessaires à l'endroit des employés. Outil de communication directe, sert à sensibiliser les salariés sur un événement à venir ou un changement.

Ce tableau existe à la loyale Assurances, mais uniquement à la direction générale. Alors que, tous les employés n'ont pas accès à ce dernier.

Les affiches pour être plus efficace doivent être « placardées » en masse dans de nombreux lieux, évidement les plus fréquentés pour accentuer l'effet.

Donc, nous suggérons la décentralisation de ces tableaux. Dans chaque département et service, un tableau doit être affiché avec les mêmes informations que celui de la direction. Pour son efficacité, il doit être régulièrement mis à jour.

* ⁵⁴ Jézéquel B. et Gérard P., la boîte à outils du responsable communication, Paris, Dunod, 2008, p. 59