L'usage du téléphone dans la communication interne des organisations. Cas de la Loyale assurance.

CONCLUSION

Ce mémoire s'est fixé pour objectif d'étudier les possibilités de l'utilisation optimale du téléphone mobile dans la communication interne de la loyale Assurances, de définir aussi son efficacité dans l'accomplissement des tâches professionnelles et de le situer parmi les outils de communication interne.

Dans cette démarche, il a été question de faire un diagnostic des outils de communication interne de la Loyale Assurances. En effet, nous avons fait le constat selon lequel, plusieurs outils de communication interne sont utilisés à savoir : le mail, l'intranet, le, tableau d'affichage etc. Ce constat révèle que la plupart d'entre eux présentent des défaillances et des insuffisances.

Cette période d'avancée technologique fait naitre des nouveaux outils dont le téléphone mobile. Nous avons émis l'hypothèse selon laquelle la téléphone mobile est l'un des outils de communication interne le plus efficace.

Nous, nous sommes attelé donc à mener une enquête sur l'usage du téléphone mobile dans la communication interne de la Loyale Assurances. Elle nous a permis de recueillir les avis des employés.

Les résultats de cette enquête ont tendance à confirmer nos hypothèses à savoir :

· Le téléphone mobile est l'un des outils de communication interne le plus efficace

· la quasi-totalité des employés de la Loyale Assurance est disposée à recevoir des appels sur son téléphone privé pour des raisons professionnelles.

· la plupart des employés de la Loyale Assurance estime que l'utilisation du téléphone mobile améliore sa performance professionnelle.

Avec l'évolution des technologies de l'information et de la communication, aucune entreprise au risque d'accusé un retard ne doit pas négliger ce fait. Donc, la Loyale Assurances peut inscrire le téléphone mobile parmi ses outils de communication interne, afin de les compléter.

La communication n'est pas une science magique par le biais de laquelle on peut régler tout. Seulement comme nous l'avons signalé plus haut, c'est un moyen stratégique.

Par conséquent, il faut retenir que tous les outils de communication interne sont complémentaires.

Cependant, le téléphone mobile demeure l'un des outils le plus important à l'heure des communications électroniques. Mais, il ne peut pas être à lui seul un outil de communication interne d'une entreprise vu la complexité de la tâche.

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