E- Le minitel au service de l'hôtel et au service
du concierge
Les services Télétel
« Système permettant à la demande de
l'utilisateur la visualisation sur un écran de télévision
de pages d'informations codées sous forme
numérique
et stockées dans une base distante. » constituent un
nouveau vecteur de marketing au service de l'hôtelier, pour se faire
connaître, pour être choisi, pour concrétiser les
transactions avec sa clientèle. Avec son minitel l'hôtelier peut
accéder à des banques de données professionnelles qui
assurent son information et améliorent la communication
interprofessionnelle. -
Le client d'affaires pourra dans sa chambre,
disposer également d'un minitel et rester en contact permanent avec son
entreprise, consulter les messages qui ont été
déposés dans sa boîte aux lettres électronique et
préparer ses prochains déplacements.
Grâce à la
télématique et au minitel en particulier, le concierge, gros
demandeur d'informations et de renseignements, pourra se mettre en
communication et dialoguer avec les banques de données informatiques.
Ainsi le Minitel doté d'un écran, d'un clavier, mais aussi d'une
imprimante devient un collaborateur précieux et un outil indispensable
au service du concierge.
En effet pour le concierge le minitel donne
l'accès à de nombreux services, à des bases de
données de toute nature immédiatement accessibles, qui lui
permettent de mieux renseigner les clients en quête d'informations, et
d'apporter les réponses à leurs questions, les solutions à
leurs problèmes.
Par l'intermédiaire du minitel et
grâce aux services Télétel, le concierge pourra, par
exemple, dans l'exercice de ses fonctions quotidiennes
- utiliser les
services de l'annuaire électronique
F-Autres outils au service de concierge
Documentation. Documents et matériel au
service du concierge
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Services rendus à la clientèle
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Documentation Utilisée par Le
concierge
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Documents utilisée par la concierge
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Matériel utilisé par le
concierge
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Bagages (acheminement.
Transport. dépôt).
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tarif transport
Bagages des différentes compagnies de
transport
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-livre de mouvement des bagages
-Registre des Bagages en dépôt.
-Registre
« Assurance
Bagages »
-Etiquette à bagages.
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-Pèse -bagages.
-diables.
-chariots.
-caddies
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Courrier
Opérations
Postales
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-Guide officiel des Postes et
Télécommunications
-tarifs postaux
-code postal
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-formules de Mandat
-formules de Recommandés.
-Registre du courrier à faire suivre.
-fiche du courrier en attente.
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-Boite aux lettres.
-pèse -lettres.
-Machiné à affranchir
-Rack alphabétique et numérique des
clients..
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Débours
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-bons de Débours.
-Registre des Débours.
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-Tiroir-caisse et caisse
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Parking Garage
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-Bons de garage.
-Registre du Parking et Garage.
-Livre Du voiturier
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Locations de Voitures
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Documentation des différentes
sociétés de location de voitures sans chauffeur ( tarifs,
contrats, assurances).
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carnet à souches
Pour réservation des voitures
(délivrés par les différentes compagnies.
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Messages
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Formules de Messages.
-Livre des messages.
-Fichier
« messages en attente »
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-Horodateur
-Système d'affichage de messages par voyants
lumineux.
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