4. SERVICES OFFERTS PAR LE
RESEAU
Le réseau CELTEL offre à sa
clientèle le service vente et après vente .Il s'est
doté d'un service technico-commercial pour sa clientèle, d'un
réseau de distribution qui permet d'acquérir ses produits dans
les mêmes conditions dans tous les coins du pays et du reste du
monde.
5. RESSOURCES HUMAINES
Le personnel de CELTEL CONGO est composé des hommes et
femmes tous en rouge -blanc vêtus, sauf le samedi ou ils sont en
Lacoste CELTEL. Il y a plus ou moins trois cents (300) agents dont 200 cadres
universitaires, tous presque jeune et s'occupent chaleureusement aux clients et
abattent un travail de qualité pour le compte de l'entreprise au
bénéfice de sa clientèle.
6. FONCTIONNEMENT
La raison d'être de l'organisation est
résoudre les problèmes techniques et commerciaux qui la
concrétisent dans la progression du coût.
Pour la phase de démarrage,la société
à dotée son réseau de vingt-cinq sites utilisant la bande
de fréquence GSM 900 Mhz,qui a vu le jour en France grâce à
un groupement des grands vendeur de commutateurs et des combinés .
Les premiers testes ont eu lieu en 1991 et la commercialisation est intervenue
un an après soit en 1992.Contrairement au système analogique, le
système digital permet à ses utilisateurs le contrôle et la
gestion des appels d'une manière autonome et efficace.
En effet, la puce (carte SIM) que contient le
téléphone utilise par le système digital retient toutes
les informations en ce concerne notamment les appels tant émis que
reçus ce qui permet aux client de pouvoir vérifier à
moment l'évolution de la consommation de son crédit, en vu
d'améliorer la qualité et augmenté la capacité de
son réseau Celtel possède en ce jour 9 sites en 1800 Mhz.
Le 1800 offres une meilleur qualité grâce une
bande de fréquence plus large (plus ou moins 12 Mhz) que celle
exploitée par le 900 Mhz (plus pu moins 6 Mhz), mais avec une faible
portée (de 1,5 à 2 fois que le 900 Mhz).
Il faudrait donc pour la même couverture plus de sites
sur 1800 que sur 900 Mhz.
En raison de sa couverture, la bande 900 Mhz était la
mieux indiquée pour la phase de démarrage du réseau.
Cette phase étant passée, le recours à la bande de 1800
Mhz permet aujourd'hui d'augmenter la capacité. L'utilisation par Celtel
de la nouvelle bande de fréquence permettra notamment aux appareils de
passer automatiquement d'une bande à l'autre pour assurer un maximum de
qualité.
Quant à l'interconnections Celtel Congo a
signé le contrat avec d'autres réseaux, ce qui fait que les
abonnés de Celtel ne sont plus enclavés dans leur propre
réseau.
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