Un etat de l'art sur les modes de contrôle organisationnel

4.3 Contrôle contre confiance ?

Les champs du contrôle organisationnel et de la gouvernance des organisations se recoupent également sur la question de la relation entre contrôle et confiance. Certains travaux menés en contrôle organisationnel soulignent l'importance de la confiance, notamment dans les contrôles claniques (Ouchi, 1980 ; Bornarel, 2005) et le contrôle de gestion (Khlif, 2002) et en font même parfois un mode de contrôle à part entière, tout à fait pertinent dans des cas particuliers. Pour autant, un contrôle organisationnel uniquement basé sur la confiance aurait pour effet d'exacerber les tentations opportunistes des individus (Bornarel, 2005). La confiance est donc très liée au contrôle, mais ne peut s'y substituer totalement. Des travaux en gouvernance des entreprises ont également étudié la confiance ^2(*), de même que des travaux en contrôle inter-organisationnel ^3(*). Là encore, peut-on concilier les approches de la confiance en contrôle organisationnel, en contrôle inter-organisationnel et en gouvernance ?

* ² Par exemple Charreaux G., (1998), « Le rôle de la confiance dans le système de gouvernance des entreprises », Economies et Sociétés, série Sciences de Gestion, n°8-9, p.47-65

* ³ Par exemple GUIBERT N et DUPUIS Y. (1997), « La complémentarité entre contrôle formel et contrôle informel : le cas de la relation client-fournisseur », Comptabilité - Contrôle - Audit, Tome 3, vol 1, mars, pp 39-53