3.1.5 La typologie de Fiol (1991) : les modes
historiques de convergence des buts
M. Fiol a recours aux grands courants des théories des
organisations pour réaliser une typologie historique des modes de
convergence des buts.
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Courant historique
de théorie
des organisations
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Mode de
convergence
des buts
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Taylorisme et fordisme
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Contrôle des activités par les réglements
et les procédures
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Ecole des relations humaines
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Contrôle des comportements par les facteurs de
satisfaction au travail
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Théorie Y de McGregor, Théorie de l'agence
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Contrôle de gestion par les résultats
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Approches culturelles
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Contrôle par l'adhésion à des valeurs
communes
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Comme le note Chiapello (1996), le second mode de convergence
des buts relève en fait du contrôle du « contexte
affectif du travail », plutôt que du contrôle des
comportements. M. Fiol lève en partie l'ambiguité laissée
par Mintzberg sur le contrôle par les normes, en signalant les risques
inhérents aux tentative d'instrumentalisation de la culture
organisationnelle ou de sélection systématique des individus sur
des critères d'appartenance au « clan ».
L'idée est que la culture de l'organisation peut, dans certains cas,
jouer naturellement le rôle d'un mode de contrôle
particulèrement adapté aux situations de complexité et
d'incertitude qui limitent la pertinence du contrôle par les
résultats. En revanche, les modifications artificielles de la culture
organisationnelle, afin de l'utiliser comme mode de contrôle, sont
souvent hasardeuses voire contreproductives (Löning, 2003).
3.1.6 Quelques exemples de typologies de
synthèse : Bessire (1995) et Petitjean (2003)
D. Bessire propose une synthèse des typologies des
modes de contrôle respectives de W.G. Ouchi et de Capet et alii, qui lui
sert ensuite à analyser leur place dans les entreprises de la grande
distribution (commerce de détail) en France. Elle regroupe ainsi deux
à deux quatre modes de contrôle (la culture, les marchés,
les règles et la hiérarchie) selon le caractère direct ou
indirect du contrôle qui s'exerce sur les comportements.
Typologie des modes de régulation (D.
Bessire, 1995)
De son côté, J.L. Petitjean reprend les travaux
de Ouchi, Mintzberg et Fiol notamment, et les synthétise en une
typologie selon le type de contrôle (administratif et
bureaucratique ; marchand ; social et culturel), son objet (les
comportements et les actions ; les résultats ;
l'identité et la culture).
Les trois grands types de contrôle (JL
Petitjean, 2003)
On le voit, la plupart des typologies présentées
ici (Ouchi, Mintzberg, Fiol, Bessire, Petitjean) s'accordent sur une
distinction entre trois catégories de contrôle : le
contrôle des actions, le contrôle des résultats, et le
contrôle culturel. Néanmoins, ces typologies ne se recoupent que
de manière imparfaite avec des classifications plus originales telles
que celles d'Anthony et Hofstede. L'article de référence d'E.
Chiapello (1996) propose un modèle pour résoudre cette
difficulté.
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